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中國聯合航空涉及北京航線國內客票特殊處理政策

　　為了配合疫情防控工作，落實貫徹民航局要求，配合北京市為做好疫情防控向市民發出的“非必要不出京”和“在京過節”的倡議，協助旅客更好地安排出行計劃
，特發布行程涉及中聯航北京進出港航班的國內客票特殊處理政策（更新）
，具體內容如下：

　　一
、客票適用範圍

　　在2021年1月5日24時前購買或換開的由中國聯合航空822票證開具的國內客票

，旅行日期為2021年1月17日（含）-2021年2月28日（含）之間北京進出港、中國聯合航空實際承運航班。

　　二

、客票退改要求

　　（一）變更

　　在2020年12月19日至航班計劃起飛前4小時提交變更，免費改期一次。

　　非自願改期時間範圍，以下任取其一：

　　1.可改至原航班前後7天（含）；

　　2.可改至2021年3月27日（含）之前，但2021年1月27日（含）至2021年3月8日（含）期間不適用。

　　3.再次變更或者變更至2021年3月28日0時（含）以後的航班
，需依據《中聯航（國內）運價使用規則》自願規則辦理變更；

　　（二）退票

　　在2020年12月19日至航班計劃起飛前4小時提交退票，免收退票費。

　　（三）變更航程及簽轉

　　不允許變更航程及簽轉。

　　（四）補退政策

　　符合本疫情退改政策
，已收取的退票費或改期費允許補退。

　　三、辦理渠道

　　（一）通過中國聯合航空官網、移動官網、手機APP客戶端
、官方微信賬號購買的客票
，可直接登錄個人賬號在訂單詳情界麵提交非自願-疫情影響辦理退票。

　　（二）其他渠道購買
，請通過原購票渠道辦理（旅行社、代理
、購票網站等）。

　　（三）中國聯合航空24小時客服熱線：。

　　中國聯合航空涉及石家莊航線國內客票特殊處理政策

　　為了配合疫情防控工作，協助受疫情影響的旅客更好的安排出行計劃，中國聯合航空涉及石家莊航線國內客票處理方案如下：

　　一、客票適用範圍

　　在2021年1月4日24時前購買或換開的由中國聯合航空822票證開具的國內客票，旅行日期為2021年1月4日（含）-2021年1月18日（含）之間石家莊進出港（含經停）中國聯合航空實際承運航班。

　　二、客票退改要求

　　（一）變更

　　在客票有效期內且符合客票適用條件的，若旅行日期在2021年1月4日-5日期間的，有效期內提交免費改期一次；旅行日期在2021年1月6日-2021年1月18日期間的
，航班計劃起飛時4小時提交變更，免費改期一次。

　　可變更至2021年6月30日（含）之前，但2021年1月27日（含）至2021年3月8日（含）期間不適用。

　　（二）退票

　　自疫情政策發布日起
，在客票有效期內且符合客票適用條件的
，若旅行日期在2021年1月4日-5日期間的

，有效期內提交退票免收退票手續費
；旅行日期在2021年1月6日-2021年1月18日期間的，航班計劃起飛時4小時提交退票

，免收退票手續費。客票符合適用條件，已辦理一次免費改期的客票

，提交退票，按自願退票相關規則辦理。

　　（三）變更航程及簽轉

　　不允許變更航程及簽轉。

　　（四）補退政策

　　疫情政策2021年1月4日0時生效
，4日起已收取的相關費用可辦理申請補退。

　　三
、辦理渠道

　　（一）通過中國聯合航空官網、移動官網、手機APP客戶端、官方微信賬號購買的客票，可直接登錄個人賬號在訂單詳情界麵提交非自願-疫情影響辦理退票。

　　（二）其他渠道購買
，請通過原購票渠道辦理（旅行社
、代理
、購票網站等）。

　　（三）中國聯合航空24小時客服熱線：。

　　溫馨提示：近期中國聯合航空400客服熱線谘詢量驟增，敬請耐心等待，您可以訪問m.flycua.com或下載中國聯航APP使用在線客服辦理相關業務或錯峰聯係。

　　中(zhong)國(guo)聯(lian)合(he)航(hang)空(kong)始(shi)終(zhong)把(ba)旅(lv)客(ke)安(an)全(quan)保(bao)障(zhang)放(fang)在(zai)第(di)一(yi)位(wei)
，將(jiang)持(chi)續(xu)關(guan)注(zhu)疫(yi)情(qing)發(fa)展(zhan)
，全(quan)力(li)以(yi)赴(fu)做(zuo)好(hao)疫(yi)情(qing)防(fang)控(kong)工(gong)作(zuo)
，眾(zhong)誌(zhi)成(cheng)城(cheng)
，共(gong)度(du)難(nan)關(guan)
，感(gan)謝(xie)您(nin)的(de)理(li)解(jie)與(yu)支(zhi)持(chi)！

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