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跨境電商：贏了價格，輸了物流？

“讓平價海外商品不再遙遠”——這或許是當前越來越多跨境電商的慣用標語。目前跨境電商在國內各地都已雨後春筍般興起，並吸引了越來越多的消費者。

作為一種新型商業模式，跨境電商到底有多火，一組數據可以給出相關答案。統計顯示，去年我國跨境電商進口貿易達206億美元，同比增長60%，進口貨物增加了近80億美元。

與傳統電商相比，跨境電商究竟“新”在哪裏？它的發展過程中又存在哪些問題和機遇？記者近日針對廣州多家跨境電商展開調查，試圖還原當下跨境電商的真實樣態。

化妝品價格比代購便宜近一半

一般情況下，進口跨境電商售賣的貨物都是進口產品，主要分為兩種形式：一種是隻有網絡平台，另外一種是結合實體店和官方網站

，後者設立門店可讓消費者體驗商品。

據記者了解，包括已營業以及公布選址在建的，廣州的跨境電商實體店已達到16家。廣州摩登百貨的崗頂店，就是最近新開的一家跨境電商實體店。

記者發現，這家實體店大概800平方米，商品單品數量1600多種，以母嬰用品
、日化用品
、化妝護膚品、食品保健品等為主。此外，商品分為完稅和保稅商品兩大類
，完稅商品是已經交稅完畢，可在實體店裏直接購買和取走的商品

；保稅商品則未完稅，隻能通過網絡購買、郵寄到家的產品
，兩者比例約為3:2。

jizhekandao，baoshuishangpinzhuyaoshinaifenhehuazhuangpin，youyuzhexiechanpinzhinengtongguowangluogoumai
，weilerangxiaofeizheduichanpinyougengduodelejie，dianlikaisheletiyanqu，gukekeshiyonghuazhuangpinhezhakannaifendechandidengxinxi。

“第3次買了，覺得國外的奶粉品質可能更有保障”，家住廣州的黃先生買了2罐奶粉。他告訴記者，跨境電商售賣同款的奶粉要比普通母嬰店便宜三四十元。

記者對比了摩登百貨崗頂店的一款日本紙尿褲，店內售價139元

，而一般的進口商店賣到188元。該店的王店長告訴記者
，由於是跨境電商產品，稅率比一般進口商店的商品稅率要低15%左右，所以價格比較便宜。

無獨有偶
，在廣州的另一家跨境電商美悅優選內，鄧小姐指著一款麵膜的圖片說：“這款麵膜的價格比代購要便宜80多塊。”yuanlai
，dengxiaojiezengweituobierendaotaiwangoumaiyikuanbushuimianmo。meiyueyouxuanjiangbunengzaishitidiangoumaidechanpinxinxidayinchengzhi，xuanguazaidiannei，zhishangbaohanchanpintupian、價格及二維碼。消費者可掃描圖片上的二維碼對產品作進一步了解或購買。

種類少物流慢成“吐槽點“

都說“便宜沒好貨”
，鄧小姐當場下單買了3盒麵膜
，她表示並不擔心產品質量問題。“跨(kua)境(jing)電(dian)商(shang)的(de)商(shang)品(pin)購(gou)買(mai)係(xi)統(tong)是(shi)和(he)海(hai)關(guan)對(dui)接(jie)的(de)，每(mei)一(yi)筆(bi)交(jiao)易(yi)都(dou)有(you)海(hai)關(guan)監(jian)督(du)，這(zhe)樣(yang)可(ke)以(yi)保(bao)證(zheng)產(chan)品(pin)的(de)真(zhen)實(shi)和(he)質(zhi)量(liang)，避(bi)免(mian)跨(kua)境(jing)電(dian)商(shang)出(chu)售(shou)偽(wei)造(zao)虛(xu)假(jia)商(shang)品(pin)。這(zhe)也(ye)是(shi)跨(kua)境(jing)電(dian)商(shang)和(he)電(dian)商(shang)最(zui)大(da)的(de)不(bu)同(tong)。”美悅優選的副店長麥小姐告訴記者。

盡管商品質量受到消費者青睞
，但跨境電商的商品種類少卻讓許多消費者不滿意。

記者查看了廣州的各大跨境電商官方網站
，麵膜
、奶粉等消費者需求量大的商品隻有七八個品牌，許多商品顯示“賣光了”的標簽。實體店由於隻出售完稅商品，種類更少。

朱先生想給侄女買點零食，但發現店內隻有餅幹和麥片，而且麥片隻有一款是適合兒童吃的。“種類太少了，想買的都買不到，還得去超市。”朱先生選了幾款商品就離開了。

有電商相關負責人坦言，目前跨境電商最大的問題就是商品種類少。“實體店是讓消費者體驗商品的，但商品種類少，就會影響消費者購物體驗。”

除了商品品種少，跨境商品到貨慢也成為許多消費者的“吐槽點”。

記者在走訪某家跨境電商實體店時發現，一位消費者電話投訴“到貨慢”的問題。店員告訴記者，通過係統，查到這位消費者一星期前在官網上買了2瓶(ping)防(fang)脫(tuo)洗(xi)發(fa)水(shui)，寄(ji)往(wang)哈(ha)爾(er)濱(bin)，至(zhi)今(jin)未(wei)到(dao)貨(huo)。當(dang)被(bei)問(wen)及(ji)到(dao)貨(huo)慢(man)原(yuan)因(yin)時(shi)
，店(dian)員(yuan)告(gao)訴(su)記(ji)者(zhe)，如(ru)果(guo)保(bao)稅(shui)倉(cang)有(you)貨(huo)，兩(liang)三(san)天(tian)就(jiu)能(neng)發(fa)貨(huo)
，但(dan)是(shi)如(ru)果(guo)保(bao)稅(shui)倉(cang)沒(mei)貨(huo)，在(zai)消(xiao)費(fei)者(zhe)下(xia)單(dan)後(hou)才(cai)從(cong)國(guo)外(wai)或(huo)者(zhe)國(guo)內(nei)調(tiao)貨(huo)
，這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)下(xia)，物(wu)流(liu)配(pei)送(song)時(shi)間(jian)就(jiu)會(hui)很(hen)長(chang)了(le)。

duici

，moubaihuoshangchangfuzongjinglibiaoshi

，zhongleishaohewuliumandequeshikuajingdianshangdangxiayaojiejuedenandian，kuajingdianshangfangxingweiai，xingyeneidouzaijijixunqiujiejuebanfa。

“政策紅包”發布促發展

跨境電商存在的問題似乎並不影響其迅速發展。根據《2014年中國電子商務報告》數據顯示，2014年，跨境電商企業超過20萬家，平台企業超過5000家。商務部預測
，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿易比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。

綜zong合he來lai看kan，跨kua境jing電dian商shang作zuo為wei一yi種zhong新xin興xing的de商shang業ye模mo式shi，盡jin管guan仍reng有you許xu多duo不bu完wan善shan的de地di方fang

，但dan它ta的de出chu現xian卻que解jie決jue了le市shi場chang中zhong的de一yi大da痛tong點dian，即ji消xiao費fei者zhe想xiang買mai進jin口kou產chan品pin而er沒mei有you渠qu道dao。因yin此ci
，跨kua境jing電dian商shang作zuo為wei一yi種zhong有you潛qian力li的de商shang業ye模mo式shi，又you該gai如ru何he找zhao準zhun方fang向xiang呢ne？

“首先要有足夠的後續資源支撐。”廣州商業總會秘書長羅誌傑認為，如果要做跨境電商的話
，關鍵是後續資源能不能支撐
，包括資金、貨源、營銷的團隊都很重要。“例如母嬰產品市場已經做得很專業，每一個跨境電商都在考慮做這個，那就得考慮自己有什麼優勢。”

其次，要在經營渠道和規模上下功夫。“有了規模才能保證商品的種類、價格以及服務，進而拉動業績的增長。”商業專家黃文傑說。

業ye內nei人ren士shi表biao示shi，由you於yu跨kua境jing電dian商shang剛gang放fang開kai，很hen多duo配pei套tao服fu務wu都dou跟gen不bu上shang，商shang家jia一yi時shi也ye不bu敢gan進jin太tai多duo的de貨huo。一yi方fang麵mian要yao考kao慮lv資zi金jin占zhan用yong問wen題ti
，另ling一yi方fang麵mian還hai有you退tui貨huo的de風feng險xian。“當前電商退貨率平均值是0.3%


，但目前我們的退貨率已達3%，非常高。”這也是跨境電商商品種類少的原因之一。

此外，相關政策需要及時跟上。“目前跨境電商的很多問題都緣於行業規則不夠。”中國人民大學商學院貿易係副主任王亞星表示。

記者走訪發現
，多家跨境電商經營者坦言，有關部門的監督速度慢是物流慢的原因之一。據了解，目前全國進出口報關單大概是3000多萬單
，把零售這塊加進去將超過1億單

，以目前的報關方式一一查驗，將耗費大量的人力物力。“海關的人員編製是按一般貿易配置的
，跨境電商這麼大的量進來，海關壓力很大。”業內人士指出。

隨著市場潛力的日益強盛
，跨境電商成為新一片藍海
，充滿商機。為此，國務院前不久發布了“政策紅包”：2015年6月1日起，部分日用消費品的進口關稅稅率平均降幅超過50%。此外，國務院常務會議提出
，將對跨境電子商務出口商品簡化歸類，采用“清單核放

、彙總申報”的監管新方式
，盡可能提高通關時效
，減輕企業負擔。

目前這種方式已經在廣東東莞等地實施，未來有望在全國更大範圍推廣。

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