Our vision：#讓你成為國際貨代精英#

新華社華盛頓５月２日電（記者劉陽 徐劍梅）美國多家大型航空公司高管２日接受美國國會質詢，承諾吸取近期美國聯合航空公司（美聯航）乘客遭毆打事件教訓，提升服務水平。

在向國會眾議院運輸和基礎設施委員會提交的書麵證詞中，美聯航首席執行官奧斯卡•穆(mu)尼(ni)奧(ao)斯(si)表(biao)示(shi)，一(yi)名(ming)乘(cheng)客(ke)在(zai)其(qi)航(hang)班(ban)上(shang)遭(zao)毆(ou)打(da)是(shi)公(gong)司(si)員(yuan)工(gong)犯(fan)下(xia)多(duo)個(ge)錯(cuo)誤(wu)導(dao)致(zhi)的(de)，其(qi)中(zhong)包(bao)括(kuo)在(zai)機(ji)票(piao)售(shou)罄(qing)後(hou)試(shi)圖(tu)搭(da)載(zai)公(gong)司(si)員(yuan)工(gong)
，未(wei)能(neng)提(ti)供(gong)足(zu)夠(gou)多(duo)的(de)經(jing)濟(ji)補(bu)償(chang)吸(xi)引(yin)乘(cheng)客(ke)自(zi)願(yuan)放(fang)棄(qi)乘(cheng)機(ji)權(quan)利(li)，以(yi)及(ji)在(zai)沒(mei)有(you)安(an)全(quan)隱(yin)患(huan)時(shi)將(jiang)問(wen)題(ti)交(jiao)由(you)執(zhi)法(fa)部(bu)門(men)解(jie)決(jue)。

對此，穆尼奧斯列出美聯航１０項(xiang)整(zheng)改(gai)措(cuo)施(shi)，包(bao)括(kuo)加(jia)大(da)對(dui)乘(cheng)客(ke)的(de)經(jing)濟(ji)補(bu)償(chang)措(cuo)施(shi)，在(zai)沒(mei)有(you)安(an)全(quan)隱(yin)患(huan)時(shi)不(bu)求(qiu)助(zhu)執(zhi)法(fa)部(bu)門(men)，減(jian)少(shao)機(ji)票(piao)超(chao)售(shou)等(deng)
，以(yi)避(bi)免(mian)此(ci)類(lei)事(shi)件(jian)再(zai)次(ci)發(fa)生(sheng)，提(ti)升(sheng)乘(cheng)客(ke)旅(lv)行(xing)體(ti)驗(yan)。

“三周前我們經曆了一次糟糕的失敗，這不是我們應有的表現

，也不是這個行業應有的表現。”穆尼奧斯表示，美聯航將加倍努力
，重新贏得人們信任。

一同出現在聽證會上的還有阿拉斯加航空公司
、西南航空公司和美國航空公司的高管，他們都承諾提升服務水平，減少乘客負擔，簡化理賠流程等。

眾議院運輸和基礎設施委員會主席比爾•舒斯特表示，國會不希望看到臨時或是不徹底的折中解決辦法。美國航空業的服務問題一時不會消失，國會不會放鬆警惕。

由於長期壟斷現象嚴重
，美國航空業的服務水平飽受詬病。４月９日
，美聯航一架航班因滿員，航空公司方麵要求４名乘客推遲行程將座位讓給其工作人員

，但一名６９歲的越南裔乘客表示自己是醫生需要次日出診而拒絕
，被機場警察強行拖下飛機。４月２１日，在一架美國航空公司的航班上，機組人員搶走一名母親的嬰兒車
，導致其情緒崩潰。

這兩次事件引發美國輿論的強烈憤慨，許多美國人通過網絡分享乘坐飛機的不愉快經曆。

>>大神客服熱線/微信 QQ 690038479 E-mail： 歡迎垂詢……
>>飛捷騰達-國際貨代精英學習網 感謝您的光臨，歡迎再來！
>>關注貨代精英，成為貨代精英