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中國民航網 通訊員霍穎 報道：近期
，首都機場地服公司收到來自瑞士國際航空公司（簡稱瑞航）發來的表揚信，信中高度讚揚了地服公司貨運國際分部靈活、高效、專業的服務保障能力。

2017年10月10日淩晨0510分(fen)
，瑞(rui)士(shi)國(guo)際(ji)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)當(dang)天(tian)出(chu)港(gang)的(de)兩(liang)塊(kuai)集(ji)裝(zhuang)板(ban)在(zai)離(li)開(kai)貨(huo)站(zhan)進(jin)入(ru)機(ji)坪(ping)前(qian)，因(yin)過(guo)檢(jian)報(bao)警(jing)，必(bi)須(xu)拉(la)下(xia)轉(zhuan)由(you)海(hai)關(guan)進(jin)行(xing)後(hou)續(xu)查(zha)驗(yan)處(chu)理(li)，而(er)此(ci)時(shi)，距(ju)離(li)航(hang)班(ban)到(dao)港(gang)還(hai)有(you)5分fen鍾zhong的de時shi間jian，該gai航hang班ban出chu港gang的de其qi它ta集ji裝zhuang器qi均jun已yi到dao達da指zhi定ding機ji位wei。瑞rui航hang代dai辦ban立li即ji聯lian係xi當dang天tian貨huo運yun國guo際ji分fen部bu值zhi班ban經jing理li，說shuo明ming了le此ci情qing況kuang，同tong時shi提ti出chu了le將jiang全quan部bu庫ku存cun郵you件jian補bu艙cang至zhi該gai航hang班ban
，從cong而er最zui大da程cheng度du減jian少shao艙cang位wei損sun失shi的de服fu務wu保bao障zhang需xu求qiu。

值班經理獲知情況後，當即協調郵件
、出港航班控製人員、出港質控以及機坪運輸等相關崗位（部門）給予全力配合保障。國際郵件崗位立刻安排工按調整後的計劃

，在庫內多個點位開展郵件拚裝工作，僅用時10分鍾就完成了287 件、3.2噸、1集裝板4集裝箱郵件的裝配操作。清晨0605分，由專車、專人運送至機下
，此時距離航班起飛還有四十分鍾，郵件得以準時裝機出港。

瑞航在表揚信中提到，貨運國際分部在客戶提出以1集裝板4集裝箱的郵件填補拉下艙位後
，沒有以作業量大、資源緊張、時間有限等客觀理由回絕，而是在內部積極協調安排，保障了航空公司的切實利益；同時深刻感受到貨運國際分部良好的團隊合作意識

、高效的應對保障能力以及全力專注客戶需求的服務意識。

首都機場地服公司堅持把“以客戶為中心”作為服務運管工作的基點和導向，憑借一線員工精良的業務技能、管理人員多年的管控經驗以及良好的團隊協作氛圍，為提升地服公司的核心競爭力，推進地服公司品質化發展貢獻一己之力。

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