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當地時間1月25日，一批中國遊客因航班延誤滯留日本東京成田機場
，據稱，航空公司宣布航班延誤後
，沒有理會175名中國旅客，並且拒絕安排會說中文的工作人員到場協助雙方溝通，隨後引發衝突。

當地時間1月25日(ri)，一(yi)批(pi)中(zhong)國(guo)遊(you)客(ke)因(yin)航(hang)班(ban)延(yan)誤(wu)滯(zhi)留(liu)日(ri)本(ben)東(dong)京(jing)成(cheng)田(tian)機(ji)場(chang)，因(yin)不(bu)滿(man)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)安(an)排(pai)，與(yu)當(dang)地(di)警(jing)方(fang)爆(bao)發(fa)衝(chong)突(tu)。據(ju)報(bao)道(dao)

，直(zhi)至(zhi)中(zhong)國(guo)大(da)使(shi)館(guan)出(chu)麵(mian)交(jiao)涉(she)，滯(zhi)留(liu)機(ji)場(chang)的(de)175名中國旅客才獲安排登機返國。

據香港東網報道
，涉事的捷星日本航空航班GK35由成田機場飛往上海浦東機場
，原定當地時間周三（24日）晚上9時45分登機，但因為上海天氣原因
，航班延誤24小時。由於此後的24小時內該航空公司沒有任何航班飛往上海，致使全機180名旅客被迫滯留機場。

25日淩晨，有位中國遊客打算前往離境區內的二樓自動販賣機處購買食品，卻遭到航空公司職員阻止，叫他“別亂走”
，引(yin)發(fa)其(qi)他(ta)旅(lv)客(ke)不(bu)滿(man)，與(yu)在(zai)場(chang)的(de)兩(liang)名(ming)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)起(qi)了(le)言(yan)語(yu)爭(zheng)執(zhi)，隨(sui)後(hou)發(fa)展(zhan)到(dao)了(le)肢(zhi)體(ti)衝(chong)突(tu)。警(jing)方(fang)接(jie)到(dao)報(bao)警(jing)後(hou)到(dao)場(chang)處(chu)理(li)，有(you)在(zai)場(chang)乘(cheng)客(ke)要(yao)求(qiu)派(pai)中(zhong)文(wen)翻(fan)譯(yi)前(qian)來(lai)
，以(yi)配(pei)合(he)警(jing)方(fang)調(tiao)查(zha)
，但(dan)警(jing)方(fang)沒(mei)有(you)理(li)會(hui)，並(bing)試(shi)圖(tu)帶(dai)走(zou)其(qi)中(zhong)一(yi)名(ming)中(zhong)國(guo)遊(you)客(ke)

，該(gai)遊(you)客(ke)衣(yi)服(fu)也(ye)被(bei)扯(che)爛(lan)，現(xian)場(chang)一(yi)片(pian)混(hun)亂(luan)。

有在場中國遊客表示，當航空公司宣布航班延誤後，職員隻帶走5名日本旅客
，卻沒有理會餘下的175名中國旅客，並且拒絕安排會說中文的工作人員到場協助雙方溝通。航空公司職員更以“惡劣態度”要求他們領走自己的行李，自行解決住宿等問題
，還用英語對中國遊客說“get out（出去）”
，令他們相當不滿。

此外，擁有24萬粉絲的微薄賬號“日本美食資訊”也發微博表示，1月24日晚10時許，廉價航空捷星日本航空航班延遲24小時，該公司接走5名日本旅客後，其餘175名中國遊客不聞不問，拒絕安排會中文的工作人員到現場溝通，隻是一味的用非常惡劣的態度要求175名旅客領走自己的行李自行解決住宿等問題，並對中國旅客用英語說“get out”。

1月26日，中國駐日本大使館就“中國駐日本大使館妥善處理航班延誤事件”發布公告稱，1月24日晚，日本成田機場某外國航空公司35次航班由於目的地上海降雪取消航班

，乘坐該航班的175名中國旅客（共180人，另有5名日本籍旅客自行離開機場）滯留機場登機口區域。該航空要求旅客離開登機區域，但並未用中文說明機場規定該區域23點後將關閉，導致中國旅客不接受航空公司安排。

中國駐日本大使館獲知消息後，連夜第一時間緊急介入處理。經使館協調，部分旅客聽從引導由航空公司介紹附近酒店入住休息

，另有100餘yu名ming旅lv客ke堅jian持chi在zai登deng機ji口kou附fu近jin等deng候hou，期qi間jian一yi名ming旅lv客ke與yu工gong作zuo人ren員yuan發fa生sheng衝chong突tu
，成cheng田tian機ji場chang警jing察cha到dao場chang處chu理li並bing帶dai走zou該gai旅lv客ke。經jing使shi館guan緊jin急ji交jiao涉she，警jing察cha承cheng諾nuo保bao證zheng當dang事shi人ren安an全quan並bing提ti供gong翻fan譯yi。使shi館guan還hai緊jin急ji聯lian係xi律lv師shi，派pai員yuan與yu律lv師shi一yi起qi赴fu80公(gong)裏(li)外(wai)的(de)成(cheng)田(tian)機(ji)場(chang)，與(yu)機(ji)場(chang)當(dang)局(ju)及(ji)該(gai)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)進(jin)行(xing)交(jiao)涉(she)。經(jing)反(fan)複(fu)協(xie)調(tiao)
，航(hang)空(kong)公(gong)司(si)承(cheng)諾(nuo)妥(tuo)善(shan)對(dui)待(dai)滯(zhi)留(liu)旅(lv)客(ke)，發(fa)放(fang)就(jiu)餐(can)補(bu)償(chang)並(bing)安(an)排(pai)下(xia)一(yi)個(ge)航(hang)班(ban)運(yun)送(song)旅(lv)客(ke)。經(jing)努(nu)力(li)，滯(zhi)留(liu)旅(lv)客(ke)已(yi)於(yu)26日淩晨順利返回上海。我館還同時派員探望被警察帶走調查的中國旅客
，要求警方依法公正處理
、切實保障當事人的合法權益。

中zhong國guo駐zhu日ri本ben大da使shi館guan將jiang繼ji續xu關guan注zhu事shi件jian後hou續xu進jin展zhan，同tong時shi提ti醒xing出chu遊you公gong民min，廉lian價jia航hang空kong公gong司si屬shu低di成cheng本ben運yun營ying，事shi先xian與yu乘cheng客ke簽qian署shu相xiang關guan免mian責ze協xie議yi
，因yin為wei成cheng本ben原yuan因yin及ji運yun力li人ren力li有you限xian，經jing常chang出chu現xian無wu法fa及ji時shi改gai簽qian航hang班ban
、不負責乘客食宿等情況，公民在購買機票時應仔細閱讀購票協議，遇突發情況請理性看待，避免過度維權或卷入不必要的法律糾紛。

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