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廈航連續22季度蟬聯內地服務“最佳航空公司”

民航資源網2018年1月26日消息：1月19日，航聯傳播旗下民航旅客服務測評（CAPSE）發布《2017年第四季度航空公司服務測評報告》
，廈航連續22季度被旅客票選為內地服務“最佳航空公司”。

本季度廈航綜合得分為3.98，較上季度提升0.05分
，比行業平均水平高3%，領先第二名川航0.06分。此外，河北航空綜合得分3.71
，較上季度提升0.06分。

報告顯示
，本季度廈航“機上服務”“地麵服務”“不正常航班服務”均位居榜首，其中地麵綜合與機上綜合得分實現2017年連續4季度排名第一。廈航“購票服務”排名第五，較上季度提升0.19分。在各單項指標中，廈航“空乘服務”重登榜首
，“機上廣播”“機上娛樂”“客艙設施”“行李服務”4個項目保持第一，“機上餐食”排名第二
，較上季度提升0.01分，“值機與離港服務”排名第三
，較上季度提升0.09分。

2017年廈航服務水平穩步提升，廈航將始終堅持對標世界一流，堅持廈航服務精神的引領，在服務智能化、服務精準化、大眾需求化、集(ji)團(tuan)服(fu)務(wu)一(yi)體(ti)化(hua)等(deng)方(fang)麵(mian)進(jin)一(yi)步(bu)尋(xun)求(qiu)突(tu)破(po)口(kou)，通(tong)過(guo)有(you)效(xiao)的(de)服(fu)務(wu)需(xu)求(qiu)倒(dao)逼(bi)服(fu)務(wu)變(bian)革(ge)
，深(shen)化(hua)服(fu)務(wu)內(nei)涵(han)
，完(wan)善(shan)服(fu)務(wu)管(guan)理(li)的(de)體(ti)製(zhi)機(ji)製(zhi)
，實(shi)現(xian)廈(sha)航(hang)式(shi)服(fu)務(wu)的(de)自(zi)我(wo)突(tu)破(po)和(he)創(chuang)新(xin)超(chao)越(yue)。

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