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轉自微信公眾號 新京報（ID：bjnews_xjb）

記者40天暗訪調查，發現5大快遞也參與刷單！網購水好深...

經過近一個半月的調查發現，“四通一達” (申通快遞
、圓通速遞、中通快遞、百世彙通、韻達快遞)五家民營快遞公司過百家快遞點，快遞員在明知道沒有實物的情況下，幫助淘寶、天貓等電商利用刷空單的方式

，完成一筆筆虛假交易
，短時間內提高商家信譽。連快遞都參與刷單
，買家還能信誰？

四通一達五大快遞公司參與淘寶刷單 快遞單被販賣

4月19日，太原市小店區不足20平米的出租屋裏
，兩大蛇皮袋快遞空包讓房間更加局促。這裏的876個空包裹

，是山西韻達快遞原加盟商張義（化名）在4個月間代收的。

“很多淘寶店家會通過快遞公司或空包網辦理‘空包刷單’提高店鋪信譽，這已是業內公開的秘密。”張義說，快遞公司對於遊離於黑白之間的灰色生意早已心知肚明，甚至一些快遞公司明碼標價推出空包業務
，“畢竟不少賺”。

天上掉下來的空包裹

出國倆月回來

，北京市民張靜（化名）遭遇“天下掉下來”的空包裹，包裹裏有衛生紙、破紙片、杯墊，更多的是空無一物。莫名其妙之餘
，又接到數個催收快遞電話，經查此乃網上不良店鋪惡意刷單所為。

事實上
，從 2月底到4月初
，張靜就陸續收到快遞接收短信
，以及淘寶店發貨通知。有些淘寶店在她未“簽收”的情況下，還會要求她給出“五星好評哦!”

快遞單顯示，這些包裹由百世彙通、申通
、圓通、韻達、快捷
、中國郵政等快遞公司派送，發出地有長沙、大連、山西、浙江、福建、上海、廣州等地區。

“我人在國外，根本沒有在這些店買過東西啊。”張靜做了個統計，她出國這段時間，前前後後有一百多個空包裹，有時候一天就一二十個。

張靜的淘寶賬號名為“張女士”
，但這些空包裹上赫然寫著張靜的真實姓名、地址和電話號碼。

經過與淘寶客服多次溝通，張靜得知
，這些東西為同一淘寶賬號發貨，收貨信息是張靜。

常來送貨的快遞小哥道出了真相，“肯定是張靜信息被泄露用來刷單了”，張靜不堪其擾
，卻無法阻止，隻得更換手機號碼。

像張靜這樣收到空包裹的情況早在2013年底就出現過，天涯社區和淘寶論壇也有相關求助帖。一位浙江金華的女士在頻繁收到空包裹時甚至收到了用過的套套。

與消費者不同，快遞公司對這些空包裹則心知肚明。山西韻達快遞加盟商張義從2014年9月到2015年1月，僅4個月
，就收到了876個空包
，來自全國24個地市。

四通一達五大快遞公司參與淘寶刷單 快遞單被販賣

去年3月份，因合作方式問題
，張義與韻達公司上海總部產生矛盾，關閉了網點。張義很謹慎
，他沒有扔掉這些空包
，“萬一淘寶查刷單追責，我可以拿這些包裹證明。”

張義住在太原市小店區不足20平米的出租屋裏，兩大蛇皮袋快遞空包堵在門口。他將這些空包裹按地區鋪開
，占滿了兩米長的雙人床，其中來自廣州的最多，有222個，其次是浙江163個

、上海72個、江蘇69個
、北京50個。

張義一個個地展示起來：“這些都是空袋子，裏麵什麼都沒裝
，這個隻有一張硬紙
，貼上發貨單就寄過來了。”

一個寄件品名為“盜墓筆記禮盒”dedaizi
，dakaihoulimianshiyizhangyingzhiban。erqitakongbao
，youxieshixinfengyangshi，youxieshibeijianchengliangbandewenjiandai
，haiyouyixiebeizhongfushiyong
，tiezheliangcengfahuodan。

公開的虛假交易

wangdianruhezaiduanshijianneitishengdianpuxinyu，zheshihenduomaijiazaiyikaishijiuyudaodeshengcunwenti。yushi，youshangjiajianzoupianfeng

，tongguoshuadantigaoxinyu，shuadanguochengzhong，jiuhuiyoukuaididaifakongbaoguo。

張義的記憶裏，空包裹暴增始於2013年。他拍著胸脯打賭，如今占了中國快遞業半壁江山的“四通一達”快遞公司，不少網點都有空包裹單子。

2013年雙十一，張義用狂熱來形容。按照淘寶統計數據

，當年雙十一，淘寶網和天貓的成交額突破350億人民幣
，全國快遞物流也高達1.8億件。一場線上與線下的較量已悄然開始。

kuaidiyuanmenmangdaoyitianyaosongjinbaigebaoguo，zhengtianbujianxiepaisong
，lianwufanhewanfandeshijiandoujibuchulai。jiuzaikuaidiyuanmenzoujiechuanxiangdemangluzhong
，youtaobaomaijiazhaodaolezhangyi，weituotafa“快遞單號”，5元快遞費照付，但無需送件。

為了便於管理
，張義按照韻達公司的要求，在這些空包裹上蓋上“刷單件”或“時效測試”章。蓋章是張義花10塊錢在街邊小店自刻的。

一年後
，空包裹爆棚，張義的快遞點不得不單獨騰出一間屋子放空包。為此，韻達公司甚至印製了棕紅色的“空包專用麵單”。

四通一達五大快遞公司參與淘寶刷單 快遞單被販賣

張義已經關閉快遞網點一年多了，韻達快遞收發空包的情況並未停止。

4月20日，太原韻達快遞建南公司又收到了三四十個空包裹。老板孫宇（化名）從一摞空包中拿出一個灰色快遞包。剛一打開，一張A8紙大小的油紙片滑了出來。

外包裝韻達快遞單顯示，發件時間是4月13日
，發貨地廣州
，物品為“5件／豹紋五分袖／黑色長袖”，收件人信息有姓名和地址，但沒有聯係電話。簽名處手寫著“吳代”。快遞單上

，紅色的“已驗視”蓋章格外顯眼。

“已驗視”說明空包已被快遞點按正常件收寄，孫宇說這些空包無需派送，直接簽收，收集起來隻是以備商家發錯查找。

“每天都這樣的話，那快遞員就省事兒了，坐著就把錢掙了。”對於這些刷單的空包
，快遞員表示3年前，就有商家這麼幹了。

“賣什麼填什麼信息就可以。”孫宇對於空包業務一點也不避諱，稱隻要把收發信息填清楚即可，商家自己做空包裹
，可以是硬紙板、空盒子、空袋子。

henduozuokongbaoguodekuaidigongsidoucaiyongzhezhongxingshi，youxiehaihuiyongzhuanmendeyinzhangjiangzhengchangjianhekongbaoguoqufenkailai。yeneiderenyikanjiumingbai，wangdiandaiqianbupeisong，danshiyouwanzhengdewuliujilu。

從4月19日至5月29日，新京報記者共實地探訪或詢問了北京、天津、上海、廣州、浙江杭州
、溫州、江蘇常熟、徐州、福建泉州
、四川成都
、河北保定
、邢台、山東菏澤、濱州、山西太原等15省市的圓通、中通
、申通、百世彙通及韻達的103個快遞網點
，這些網點均表示可以刷單。

空包網點自動代簽包裹

隨著空包裹增多，部分網點甚至可提供製作空包裹
、郵寄空包、網點代簽一條龍服務。

4月21日，新京報記者分別從太原圓通、中通、百世彙通和韻達發空包到北京。網點有太原韻達北營公司、建南公司、圓通長風分公司
、中通長風分公司、百世彙通高新區分部

，每個網點各5件。

其中韻達北營公司老板表示隻要給收發件人信息，公司可以直接幫忙做空包。

至於其他幾家，按照老板的建議製作空包
，分別采用了空袋子裏放硬紙板

、硬紙片、文件袋等形式。

兩天後，空包裹陸續發到北京。

從山西太原韻達快遞建南公司和北營公司寄出的空包中，隻有2件送達
，其餘均未送但顯示簽收。其中記者寄往北京昌平區天通苑社區的“紙片空包”，4月22日下午到了北京豐台區豐北路公司，就被“拍照簽收”。

4月25日，在北京韻達快遞木樨園分部，新京報記者同樣寄出了5件空包。

“我們有專門的刷信譽的信封，裏麵不裝東西。”分部經理表示，空包信封是總公司定的，對方網點一看這種信封就知道是刷單，直接簽收。刷單包裹比普通包裹便宜
，全國各地均4.5元一單。

此後
，這5件包裹與正常發件一樣可查詢快遞單，不同的是
，無一派送，均由收貨快遞點代簽。

空包裹由網點代簽幾乎成為行規。太原韻達新南一條快遞點給出的價格僅有4元。

“按照刷單件走，網點代收
，可以查到真實的物流信息。”網點負責人楊麗（化名）表示，隻要客戶不找麻煩，公司不會管。她認為
，這是商家的經營手段，商家掏錢發空包
，快遞公司攬件，都是為了賺錢，雙方共贏。

在北京中通快遞（東羅園78號底商）網點
，老板稱會將空包信息登記在內網中。備注為空包，讓對方快遞網點簽收。

被販賣的快遞單

除了上述真實發貨的空包

，一種“信息流轉件”的空包方式也在快遞業內盛行。也就是說，這種虛擬包裹不需要走真實流程

，隻有快件的工作單號在流轉，沒有實體貨物同步流轉。

快遞業內人士透露
，“信息流轉件”事shi實shi上shang就jiu是shi快kuai遞di公gong司si的de虛xu擬ni交jiao易yi，賣mai家jia隻zhi需xu提ti供gong收shou貨huo地di址zhi給gei快kuai遞di公gong司si
，由you快kuai遞di公gong司si線xian上shang操cao作zuo
，整zheng個ge過guo程cheng看kan起qi來lai真zhen的de有you此ci快kuai件jian一yi樣yang。交jiao易yi地di址zhi和he投tou遞di過guo程cheng全quan部bu能neng查zha到dao。

這種虛擬交易亦隱藏在空包網站的“空包代發業務”當中。國內一些知名語音平台--IS語音平台中甚至打出了“空包網”廣告。

這些“空包網”，網站名稱和板塊設置大同小異。主頁上通常以“全國最大、最便宜”“全國代發安全不降權”字眼吸引人眼球。

網頁中，合作快遞公司的價格

、底單也會一並貼出。甚至還有帖子專門教商家如何發空包、怎樣不被查。

四通一達五大快遞公司參與淘寶刷單 快遞單被販賣

在一家空包網站主頁顯示的合作快遞公司中
，除天天快遞


、龍邦快遞、全峰快遞等小快遞公司，圓通、申通

、中通、百世彙通、韻達也在其列。

網站客服稱
，與快遞公司合作，是為保證有真實物流信息。新京報記者聯係一位空包網的客服，購買了5個圓通單號和5個中通單號。

對dui方fang要yao求qiu填tian寫xie發fa收shou地di的de省sheng市shi區qu，並bing不bu需xu要yao收shou發fa人ren姓xing名ming及ji手shou機ji號hao等deng信xin息xi。付fu款kuan後hou不bu到dao十shi分fen鍾zhong
，對dui方fang就jiu將jiang快kuai遞di單dan號hao發fa送song過guo來lai。在zai圓yuan通tong和he中zhong通tong官guan網wang上shang查zha詢xun單dan號hao
，均jun能neng查zha到dao正zheng常chang的de物wu流liu信xin息xi。對dui方fang稱cheng“這是使用別人的物流信息”，如果在刷單時遇到問題，可以向其申請提供底單照片。

十餘家空包網客服透露，網站上售賣的“空包”分兩種。一種是買賣快遞單號，僅售幾毛錢，這種單號可能被多次出售。查詢單號將顯示“暫無物流信息”。一種是真正發出走物流流程的空包裹，價格1到3元不等，網站保證“一單一用”
，並向商家提供底單圖片。

張義直言，那些真實的快遞單號
，出自個別快遞公司。“以前幾塊錢一條，如今不值錢了，隻賣幾毛錢，並且用快遞號刷單
，淘寶很容易查出來”。

張義口中“賣收件人信息”的情況依然存在。杭州申通快遞（杭機路）網wang點dian的de空kong包bao業ye務wu中zhong，快kuai遞di員yuan不bu僅jin主zhu動dong向xiang客ke戶hu確que認ren發fa空kong包bao時shi間jian，還hai提ti供gong了le幾ji位wei收shou件jian人ren的de聯lian係xi方fang式shi。對dui於yu規gui避bi信xin息xi泄xie露lu的de風feng險xian
，快kuai遞di員yuan支zhi招zhao說shuo“跟收件人聯係一下說要刷單
，可以寄給他們小禮物，讓他們確認簽收。”

信譽與監管

對於屢屢出現空包快遞等違規行為
，各快遞公司卻一直態度曖昧。張義認為空包快遞源於它可以給快遞公司帶來實實在在的利潤。

據了解，快遞公司分為直營和加盟兩種經營模式。民營快遞公司中，順豐和宅急送是直營模式，而“四通一達”采取的則是加盟模式。

一yi位wei快kuai遞di業ye內nei部bu人ren士shi認ren為wei，加jia盟meng模mo式shi的de優you點dian是shi資zi金jin投tou入ru相xiang對dui少shao，業ye務wu覆fu蓋gai和he發fa展zhan的de速su度du快kuai
，可ke以yi迅xun速su地di占zhan領ling市shi場chang。但dan其qi明ming顯xian缺que陷xian是shi各ge網wang點dian之zhi間jian營ying收shou效xiao益yi不bu均jun衡heng
，導dao致zhi地di區qu間jian服fu務wu質zhi量liang參can差cha不bu齊qi，一yi旦dan遇yu到dao問wen題ti，加jia盟meng形xing式shi形xing成cheng的de公gong司si應ying對dui衝chong擊ji能neng力li也ye較jiao低di。

2013年，阿裏巴巴公司成立了“菜鳥網絡科技有限公司”

，不bu同tong於yu京jing東dong組zu建jian自zi身shen的de物wu流liu團tuan隊dui

，阿e裏li采cai用yong了le第di四si方fang物wu流liu模mo式shi實shi現xian產chan品pin的de物wu流liu配pei送song
，對dui線xian上shang數shu據ju和he線xian下xia倉cang儲chu進jin行xing整zheng合he，最zui終zhong仍reng由you第di三san方fang物wu流liu公gong司si進jin行xing產chan品pin配pei送song。這zhe種zhong形xing式shi並bing未wei實shi質zhi改gai變bian物wu流liu配pei送song情qing況kuang。

今年3•15晚會，央視曝光空包網後，國家郵政局重申了《中華人民共和國郵政法》《快遞市場管理辦法》《快遞服務》國guo家jia標biao準zhun等deng法fa律lv規gui定ding，指zhi出chu快kuai遞di企qi業ye不bu得de參can與yu或huo者zhe配pei合he電dian商shang通tong過guo虛xu構gou交jiao易yi數shu量liang提ti升sheng商shang業ye信xin譽yu，不bu得de利li用yong寄ji遞di渠qu道dao從cong事shi違wei法fa或huo者zhe失shi信xin活huo動dong，更geng不bu得de為wei他ta人ren刷shua信xin等deng違wei法fa和he失shi信xin活huo動dong提ti供gong便bian利li。

此外，國家郵政局約談了一些企業，要求涉事企業自查

、整改。今年3月16日
，快捷快遞就刷單問題在官網發布公告稱
，將“加強經營管理，淨化內部環境”。申通快遞也於3月18日在官網發布公告
，坦言“申通快遞作為行業的規模性企業之一
，對‘刷單’事件中暴露出的管理缺失以及監管不到位的問題有著不可推卸的責任”。

《網絡交易管理辦法》第十九條規定網絡商品經營者
、有關服務經營者銷售商品或者服務
，應當遵守《反不正當競爭法》等法律的規定，不得以不正當競爭方式損害其他經營者的合法權益、擾(rao)亂(luan)社(she)會(hui)經(jing)濟(ji)秩(zhi)序(xu)。同(tong)時(shi)，不(bu)得(de)利(li)用(yong)網(wang)絡(luo)技(ji)術(shu)手(shou)段(duan)或(huo)者(zhe)載(zai)體(ti)等(deng)方(fang)式(shi)
，從(cong)事(shi)下(xia)列(lie)不(bu)正(zheng)當(dang)競(jing)爭(zheng)行(xing)為(wei)。違(wei)反(fan)者(zhe)可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)情(qing)節(jie)處(chu)以(yi)一(yi)萬(wan)元(yuan)以(yi)上(shang)二(er)十(shi)萬(wan)元(yuan)以(yi)下(xia)的(de)罰(fa)款(kuan)。

然而，發空包現象依然存在。中國快遞協會原秘書長、yongyiwulianzhikufuzerenshaozhonglinrenwei，zheheqiyezilvhejianguandouyouguanxi。yaoxiangdujuezhezhongxianxiang，yifangmiankuaidiqiyehedianshangyaozilv，zunshouchengxinjingyingyuanze。lingyifangmianyaojiaqiangjianguan

，zhachuhouyaoyansuchuli，tajianyikejianliweiguiqiyeheimingdan。zhiyudianshangshiyongzijidekuaidiwangluo，“也不一定就能避免發空包現象”。

文/新京報調查組記者 趙朋樂 實習生 鄭豔琦 高興 文小琳

本文首發自新京報公眾號“重案組37號”

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