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央廣網深圳12月6日消息（記者鄭柱子 通訊員盧婷 李研）12月5日
，深圳航空在業內首家引入智能機器人“上崗”，代替部分人工在旅客休息室進行對客服務。

“這個小可愛是誰啊
？”“我叫小寶，歡迎光臨深航深圳尊鵬閣。”在zai深shen航hang深shen圳zhen旅lv客ke休xiu息xi室shi，一yi台tai呆dai萌meng的de機ji器qi人ren頻pin頻pin向xiang旅lv客ke問wen好hao，使shi得de旅lv客ke們men紛fen紛fen圍wei攏long過guo來lai。當dang接jie收shou到dao旅lv客ke發fa出chu的de跳tiao舞wu和he講jiang故gu事shi的de指zhi令ling後hou，它ta還hai播bo出chu音yin樂le，跳tiao起qi舞wu來lai。它ta不bu僅jin會hui逗dou趣qu旅lv客ke，還hai能neng充chong當dang工gong作zuo人ren員yuan，解jie答da旅lv客ke提ti出chu的de乘cheng機ji問wen題ti。

機器人憨態可掬的姿態讓來往旅客忍俊不禁，紛紛前來與它互動。“這個尊鵬定位卡是幹嘛的
？”“協助提醒您登機，會發出滴滴的響聲。”“你們休息室有存放行李的地方嗎
？”“我們尊鵬閣有指紋識別行李存放櫃
，跟我來吧。”從深圳出發前往西安的劉女士在與它互動後驚訝地表示
，“這個機器人居然會說話
，還能給我們跳舞
、講故事，真是太神奇了。”

深航地服部尊鵬閣的工作人員介紹
，它是深航剛引進的一款能為旅客提供谘詢、指引、娛樂互動等係列服務的智能機器人
，名字叫“尊鵬小寶”。此次
，深航共引進了16台
，全部投放在深航深圳機場做地麵服務。

“尊鵬小寶”的到來，打破了原本常態化的谘詢方式

，使旅客原本傳統的出行變得生動有趣
；同時，在與旅客的互動中增強了旅客的良好感受，將多樣化

、智能化


、人性化的服務更好得融入到了旅客的候機體驗當中。

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