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因不滿總公司未及時支付跨區域取件補助
，從4月28日開始，申通快遞北京房山二部公司多家承包商停止送件，導致該公司倉庫內積壓上萬件快遞。對此
，申通快遞北京公司5月4日晚回應記者稱，補助問題已協商解決，積壓快遞在兩天內處理完畢。

昨日中午，房山二部公司積壓快件已經減少
，但當事承包商表示
，停止送件導致的罰款問題解決前
，他們還不會恢複送件。

150平米庫房上萬件快遞積壓

5月3日下午，有網友發微博稱，“申通快遞北京房山二部公司不到一個月癱瘓兩次，快遞也拿不了!聽說壓榨承包商
，總公司跨區取件，真不知道有沒有人能管了!”

4日下午
，記者前往位於竇店鎮瓦窯頭村的申通快遞房山二部公司
，150平方米左右的倉庫內，堆積的快遞占了一大半麵積
，還有數人在快遞堆裏翻撿。

前來找快遞的王先生告訴記者，他上月在網上購買的東西，記錄顯示到北京一個星期了，但到目前還未收到。無奈
，他隻好驅車23公裏來網點尋找
，“現場快遞員隻跟我講了大致位置，讓我自己去翻
，現在已經找了兩個小時還沒找到。”

陳女士則表示，自己有一件快遞是給女兒購買的麵膜，4月30日就顯示到了。“我的快遞體積比較小

，這麼一大堆上哪去找？”陳女士的丈夫告訴記者，他們一家驅車16公裏從青龍湖趕來，已經找了接近3小時，“實在找不到就不要了
，耽誤太多時間了。”

現場一位快遞員表示
，4月28日開始
，出現快遞積壓，目前場內約有快遞上萬件。雖然總公司加派他們來送件
，但他們對地理環境不熟悉，且這些區域多集中在鄉村、山區，導致送件速度減慢。

兩位參與“停止送件”的承包商表示，他們每天的送件量為400件左右，房山二部公司每天的送件量為5000件到6000件，雖然這幾天有快遞員斷斷續續在送件
，但積壓量已超過10000件。

承包商稱因利益受損“停止送件”

4日下午，承包商張先生告訴記者，申通快遞房山二部公司參與“停止送件”的二級承包商，連他在內共有4位
，承包區域包括青龍湖鎮、石樓鎮

、燕山地區
、城關老城、大石河等地

，停止送件已持續一周多。

tanjiyuanyin
，zhangxianshengjizaichangdelingyiweichengbaoshangwangnvshibiaoshi，zonggongsiziquniankaishidaoqichengbaoquyuneijinxingkuaquyuqujian，danweianzhaoyuedingzhifukuaquyuqujiandebuzhu
，tamenrenwei
，zonggongsicijudaozhichengbaoshangliyishousun，suoyitamenyongtingzhisongjiandefangshibiaodabuman。

這些承包商表示
，總公司跨區域取件，一定程度上會影響其承包區域內的取件業務。張先生透露，一級承包商給他們送件的價格為1元1件，他們給下屬快遞員的價格也是1元1件，這導致送件幾乎沒有利潤，因此取件是利潤大頭。

張先生介紹
，他們日常取件的價格為4.7元每公斤
，但據他們所知，總公司跨區域取件的價格大大低於他們
，這將對他們在本區域內取件產生影響。

回應

申通：積壓快遞兩天內處理完畢

4日ri晚wan間jian，針zhen對dui上shang述shu承cheng包bao商shang訴su求qiu及ji快kuai遞di積ji壓ya事shi件jian，申shen通tong快kuai遞di北bei京jing公gong司si一yi位wei宋song姓xing負fu責ze人ren告gao訴su記ji者zhe，跨kua區qu域yu取qu件jian隻zhi針zhen對dui大da宗zong客ke戶hu，而er區qu域yu承cheng包bao商shang大da多duo隻zhi針zhen對dui零ling散san客ke戶hu，因yin此ci跨kua區qu域yu取qu件jian與yu區qu域yu承cheng包bao商shang經jing營ying範fan圍wei沒mei有you衝chong突tu，未wei對dui區qu域yu承cheng包bao商shang利li益yi造zao成cheng損sun害hai。

此ci外wai，為wei保bao護hu承cheng包bao商shang利li益yi，他ta們men在zai跨kua區qu域yu取qu件jian時shi會hui根gen據ju取qu件jian數shu量liang對dui承cheng包bao商shang進jin行xing補bu助zhu。針zhen對dui此ci次ci事shi件jian中zhong承cheng包bao商shang稱cheng未wei收shou到dao補bu助zhu
，是shi因yin此ci前qian公gong司si在zai安an排pai此ci事shi時shi出chu現xian一yi些xie承cheng接jie上shang的de問wen題ti，目mu前qian補bu助zhu發fa放fang已yi協xie調tiao解jie決jue。

duichengbaoshangsuochengdijiaqujianyishi，songjinglibiaoshi，juewudijiaqujianzhezhongqingkuang，shijishangzaijiashangduichengbaoshangdebuzhuhou，tamenkuaquyuqujiandejiagebuhuidiyuchengbaoshangzijiqujiandejiage，kuaquyuqujianzhishizhenduichengbaoshangwuliyingduidedazongkehu
，bukenengduichengbaoshangliyichanshengsunhai。duiyujiyadekuaidi，songjinglibiaoshi，yijiapaizhishao20位快遞員進行派送，預計兩天內恢複正常。

一位承包商告訴記者
，此次“停止送件”涉及的區域大多為城鄉接合部
、農村、山區，與城區送件不同
，這些區域送件多為“村組”送件，即送到一集中地點後，通知村民前來領取，能否快速及時送件，往往取決於快遞員對這一地方的熟悉程度。

4日下午，現場一位加派的快遞員表示，相比地方承包商下屬的快遞員
，他們對鄉村地方不熟悉，“有的地方手機導航倒是能找到，但找過去所花費的時間較長
，這導致送件速度慢。”

在青龍湖鎮從事快遞工作已經8年的羅先生稱
，村鎮地區送快遞有“熟人”效應
，這對及時送件、減少投訴量很有作用，不熟悉情況的人送件可能需時間適應。

4日晚間6時30分許，記者在申通快遞北京公司看到

，房山二部呈送公司總部的事務審批流程表顯示，針對承包商提出的補助問題，“北京公司按照取件量，每票（件）給予房山二部1毛錢補助。”房山二部負責人張先生表示，目前這項審批已獲北京公司領導批準，隻需次日補全流程即可施行。

昨(zuo)日(ri)下(xia)午(wu)，承(cheng)包(bao)商(shang)從(cong)房(fang)山(shan)二(er)部(bu)庫(ku)房(fang)發(fa)給(gei)記(ji)者(zhe)的(de)圖(tu)片(pian)顯(xian)示(shi)
，積(ji)壓(ya)快(kuai)遞(di)數(shu)量(liang)已(yi)明(ming)顯(xian)減(jian)少(shao)。承(cheng)包(bao)商(shang)張(zhang)先(xian)生(sheng)表(biao)示(shi)

，雖(sui)然(ran)目(mu)前(qian)補(bu)助(zhu)問(wen)題(ti)已(yi)解(jie)決(jue)，但(dan)這(zhe)幾(ji)日(ri)停(ting)止(zhi)送(song)件(jian)的(de)罰(fa)款(kuan)他(ta)們(men)不(bu)願(yuan)承(cheng)擔(dan)
，在(zai)這(zhe)一(yi)問(wen)題(ti)解(jie)決(jue)前(qian)，他(ta)們(men)不(bu)會(hui)恢(hui)複(fu)送(song)件(jian)。

追問

跨區域取件為何需向承包商支付補助
？

維護與承包商關係，防止市場被同行占據

對(dui)於(yu)補(bu)助(zhu)問(wen)題(ti)，申(shen)通(tong)快(kuai)遞(di)北(bei)京(jing)公(gong)司(si)方(fang)麵(mian)稱(cheng)，跨(kua)區(qu)域(yu)取(qu)件(jian)隻(zhi)針(zhen)對(dui)大(da)宗(zong)客(ke)戶(hu)
，而(er)這(zhe)些(xie)客(ke)戶(hu)是(shi)零(ling)散(san)承(cheng)包(bao)商(shang)無(wu)力(li)應(ying)對(dui)的(de)。之(zhi)所(suo)以(yi)支(zhi)付(fu)補(bu)助(zhu)，是(shi)為(wei)了(le)維(wei)護(hu)承(cheng)包(bao)商(shang)的(de)利(li)益(yi)，保(bao)證(zheng)其(qi)區(qu)域(yu)內(nei)快(kuai)遞(di)業(ye)務(wu)的(de)正(zheng)常(chang)運(yun)行(xing)。

針對這一說法，申通快遞房山區一位一級承包商向記者透露，補助的產生，實際上是地方承包商與公司博弈的結果。

這位承包商舉例說，一客戶一次性下5000單，麵單量、運輸所需的大型貨車、墊(dian)資(zi)額(e)這(zhe)些(xie)條(tiao)件(jian)都(dou)是(shi)部(bu)分(fen)小(xiao)承(cheng)包(bao)商(shang)不(bu)具(ju)備(bei)的(de)
，總(zong)公(gong)司(si)針(zhen)對(dui)這(zhe)些(xie)大(da)宗(zong)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)跨(kua)區(qu)域(yu)取(qu)件(jian)，是(shi)為(wei)了(le)加(jia)強(qiang)市(shi)場(chang)覆(fu)蓋(gai)
，防(fang)止(zhi)市(shi)場(chang)空(kong)間(jian)被(bei)同(tong)行(xing)占(zhan)據(ju)。

但是，這位承包商也表示
，目前快遞業麵臨工資待遇低、招(zhao)工(gong)難(nan)等(deng)問(wen)題(ti)，總(zong)公(gong)司(si)為(wei)了(le)維(wei)護(hu)與(yu)地(di)方(fang)承(cheng)包(bao)商(shang)的(de)合(he)作(zuo)關(guan)係(xi)，防(fang)止(zhi)市(shi)場(chang)被(bei)同(tong)行(xing)占(zhan)據(ju)，遂(sui)采(cai)取(qu)補(bu)助(zhu)方(fang)式(shi)進(jin)行(xing)維(wei)護(hu)。這(zhe)位(wei)承(cheng)包(bao)商(shang)表(biao)示(shi)，補(bu)助(zhu)在(zai)行(xing)業(ye)內(nei)確(que)實(shi)存(cun)在(zai)，但(dan)並(bing)非(fei)所(suo)有(you)地(di)區(qu)都(dou)有(you)，他(ta)所(suo)管(guan)轄(xia)的(de)承(cheng)包(bao)區(qu)便(bian)沒(mei)有(you)補(bu)助(zhu)。

新京報記者 盧通

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