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宋(song)某(mou)通(tong)過(guo)某(mou)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)官(guan)網(wang)購(gou)買(mai)了(le)從(cong)北(bei)京(jing)途(tu)經(jing)倫(lun)敦(dun)飛(fei)往(wang)尼(ni)斯(si)的(de)往(wang)返(fan)機(ji)票(piao)
，卻(que)因(yin)未(wei)持(chi)有(you)符(fu)合(he)在(zai)倫(lun)敦(dun)轉(zhuan)機(ji)所(suo)需(xu)的(de)過(guo)境(jing)簽(qian)證(zheng)無(wu)法(fa)辦(ban)理(li)登(deng)機(ji)手(shou)續(xu)。宋(song)某(mou)認(ren)為(wei)，航(hang)空(kong)公(gong)司(si)對(dui)於(yu)轉(zhuan)機(ji)中(zhong)的(de)簽(qian)證(zheng)負(fu)有(you)告(gao)知(zhi)義(yi)務(wu)，遂(sui)將(jiang)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)訴(su)至(zhi)法(fa)院(yuan)，要(yao)求(qiu)退(tui)還(hai)機(ji)票(piao)款(kuan)並(bing)賠(pei)償(chang)損(sun)失(shi)。一(yi)審(shen)法(fa)院(yuan)駁(bo)回(hui)了(le)宋(song)某(mou)的(de)訴(su)訟(song)請(qing)求(qiu)，宋(song)某(mou)上(shang)訴(su)，二(er)審(shen)法(fa)院(yuan)作(zuo)出(chu)駁(bo)回(hui)上(shang)訴(su)
，維(wei)持(chi)原(yuan)判(pan)的(de)終(zhong)審(shen)判(pan)決(jue)。

無過境簽證無奈退票

2015年2月，宋某通過某航空公司網站購買了2015年6月5日從北京飛往法國尼斯（英國倫敦轉機）及2016年6月21日從尼斯飛往北京（倫敦轉機）的機票。2015年6月5日ri
，宋song某mou在zai航hang空kong公gong司si值zhi機ji櫃gui台tai辦ban理li登deng機ji時shi，因yin簽qian證zheng原yuan因yin未wei能neng辦ban理li登deng機ji手shou續xu
，後hou宋song某mou在zai航hang空kong公gong司si處chu辦ban理li了le差cha額e退tui票piao手shou續xu。宋song某mou稱cheng
，在zai購gou票piao時shi以yi及ji所suo有you的de郵you件jian中zhong，航hang空kong公gong司si均jun未wei向xiang其qi告gao知zhi在zai倫lun敦dun轉zhuan機ji需xu要yao英ying國guo簽qian證zheng，故gu起qi訴su至zhi法fa院yuan，要yao求qiu航hang空kong公gong司si退tui還hai機ji票piao款kuan5934元，並賠償房費損失672元。

tingshenzhong
，shuangfangjunquerensongmouweinengbanlidengjishouxuxiyinqiweichiyoufuhezailundunzhuanjisuoxuyaodeguojingqianzheng。songmouzhuzhanghangkonggongsijiushangshuzhuanjizhongdeqianzhengyaoqiufuyougaozhiyiwu
；航hang空kong公gong司si則ze認ren為wei其qi主zhu要yao提ti供gong運yun輸shu服fu務wu
，了le解jie簽qian證zheng信xin息xi是shi宋song某mou的de義yi務wu
，且qie在zai宋song某mou通tong過guo航hang空kong公gong司si網wang站zhan購gou買mai機ji票piao時shi

，已yi經jing勾gou選xuan確que認ren知zhi曉xiao並bing同tong意yi航hang空kong公gong司si的de《乘客和行李的一般承運條件》，根據承運條件的規定，乘客必須根據入境、過境國家、地di區qu的de法fa律lv事shi先xian備bei齊qi有you效xiao簽qian證zheng，否fou則ze航hang空kong公gong司si有you權quan拒ju絕jue乘cheng客ke登deng機ji且qie不bu承cheng擔dan任ren何he責ze任ren。乘cheng客ke因yin不bu具ju備bei相xiang關guan有you效xiao簽qian證zheng而er申shen請qing退tui票piao，根gen據ju承cheng運yun條tiao件jian之zhi規gui定ding屬shu於yu“自願退票”，無權主張全額退款；至於宋某所主張的酒店住宿費用，完全係因其自身原因造成
，航空公司不應承擔任何責任。

網購機票“承運條件”有提示

yishenfayuanjingshenlirenwei，songmoutongguohangkonggongsiguanwanggoumailecongbeijingtujinglundunfeiwangnisidewangfanjipiao
，qiyuhangkonggongsizhijianxingchenglehangkonglvkeyunshuhetongdefalvguanxi。zaigaihetongguanxizhong，hangkonggongsifuyouanzhaojipiaozaimingdeshijianhebancijianglvkeanquanyundimudedideyiwu，lvkedezhuyaoyiwushizhifupiaokuan。

至zhi於yu航hang空kong公gong司si是shi否fou在zai宋song某mou訂ding票piao時shi針zhen對dui轉zhuan機ji中zhong的de簽qian證zheng要yao求qiu負fu有you告gao知zhi義yi務wu問wen題ti，法fa院yuan認ren為wei，宋song某mou通tong過guo航hang空kong公gong司si網wang站zhan購gou買mai機ji票piao時shi，已yi經jing確que認ren知zhi曉xiao並bing同tong意yi《乘客和行李的一般承運條件》
，該規定明確提示應由旅客而非航空公司檢查相關入境要求並出示旅程所需的護照、簽證、健康證明及其他旅行證件。旅客必須遵守起飛、進入或以過境乘客身份途經的所有國家
、地區的所有法律法規和命令。

因yin宋song某mou未wei持chi有you在zai倫lun敦dun轉zhuan機ji所suo必bi須xu的de過guo境jing簽qian證zheng導dao致zhi其qi與yu航hang空kong公gong司si的de運yun輸shu合he同tong未wei能neng順shun利li履lv行xing
，該gai不bu利li後hou果guo應ying由you宋song某mou自zi行xing承cheng擔dan，其qi無wu權quan向xiang航hang空kong公gong司si主zhu張zhang賠pei償chang。一yi審shen法fa院yuan判pan決jue駁bo回hui了le宋song某mou的de訴su訟song請qing求qiu。

航空公司無簽證要求告知義務

宋song某mou不bu服fu一yi審shen判pan決jue

，認ren為wei航hang空kong公gong司si客ke觀guan上shang具ju備bei就jiu乘cheng坐zuo中zhong轉zhuan航hang班ban需xu要yao辦ban理li簽qian證zheng進jin行xing告gao知zhi的de條tiao件jian，其qi在zai宋song某mou辦ban理li登deng機ji手shou續xu時shi發fa現xian簽qian證zheng不bu符fu合he要yao求qiu
，說shuo明ming其qi負fu有you告gao知zhi義yi務wu，其qi未wei履lv行xing義yi務wu，應ying承cheng擔dan民min事shi責ze任ren。航hang空kong公gong司si則ze認ren為wei，即ji便bian客ke觀guan上shang具ju備bei提ti示shi、告知旅客簽證問題的可行性，也並非其法定義務。

二(er)審(shen)法(fa)院(yuan)經(jing)審(shen)理(li)認(ren)為(wei)，雙(shuang)方(fang)爭(zheng)議(yi)焦(jiao)點(dian)在(zai)於(yu)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)是(shi)否(fou)在(zai)宋(song)某(mou)訂(ding)票(piao)時(shi)就(jiu)轉(zhuan)機(ji)中(zhong)的(de)簽(qian)證(zheng)要(yao)求(qiu)負(fu)有(you)告(gao)知(zhi)義(yi)務(wu)。法(fa)律(lv)並(bing)未(wei)強(qiang)製(zhi)要(yao)求(qiu)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)提(ti)示(shi)旅(lv)客(ke)出(chu)入(ru)境(jing)相(xiang)關(guan)要(yao)求(qiu)，且(qie)在(zai)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)與(yu)旅(lv)客(ke)之(zhi)間(jian)基(ji)於(yu)承(cheng)運(yun)和(he)購(gou)票(piao)形(xing)成(cheng)的(de)航(hang)空(kong)旅(lv)客(ke)運(yun)輸(shu)合(he)同(tong)中(zhong)，航(hang)空(kong)公(gong)司(si)的(de)主(zhu)要(yao)義(yi)務(wu)為(wei)按(an)照(zhao)機(ji)票(piao)載(zai)明(ming)的(de)時(shi)間(jian)和(he)班(ban)次(ci)將(jiang)旅(lv)客(ke)安(an)全(quan)運(yun)抵(di)目(mu)的(de)地(di)
，旅(lv)客(ke)的(de)主(zhu)要(yao)義(yi)務(wu)是(shi)支(zhi)付(fu)票(piao)款(kuan)
，對(dui)出(chu)入(ru)境(jing)相(xiang)關(guan)要(yao)求(qiu)的(de)提(ti)示(shi)並(bing)不(bu)包(bao)含(han)在(zai)此(ci)類(lei)合(he)同(tong)義(yi)務(wu)中(zhong)。故(gu)宋(song)某(mou)主(zhu)張(zhang)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)在(zai)其(qi)訂(ding)票(piao)時(shi)對(dui)乘(cheng)客(ke)轉(zhuan)機(ji)中(zhong)的(de)簽(qian)證(zheng)要(yao)求(qiu)負(fu)有(you)告(gao)知(zhi)義(yi)務(wu)，缺(que)乏(fa)法(fa)律(lv)及(ji)合(he)同(tong)依(yi)據(ju)，宋(song)某(mou)的(de)上(shang)訴(su)請(qing)求(qiu)不(bu)能(neng)成(cheng)立(li)，判(pan)決(jue)駁(bo)回(hui)上(shang)訴(su)，維(wei)持(chi)原(yuan)判(pan)。

（作者單位：北京市第三中級法院）

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