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近日
，有網友稱家長將其12歲的孩子交給維珍航空托管，計劃乘飛機由上海前往英國倫敦

，孩子在起飛前被機組人員“逐出”飛(fei)機(ji)機(ji)艙(cang)，獨(du)自(zi)一(yi)人(ren)留(liu)在(zai)機(ji)場(chang)等(deng)待(dai)父(fu)母(mu)來(lai)接(jie)。昨(zuo)天(tian)，北(bei)青(qing)報(bao)記(ji)者(zhe)聯(lian)係(xi)到(dao)當(dang)時(shi)孩(hai)子(zi)的(de)母(mu)親(qin)劉(liu)女(nv)士(shi)
，劉(liu)女(nv)士(shi)稱(cheng)此(ci)前(qian)和(he)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)聯(lian)絡(luo)確(que)認(ren)過(guo)托(tuo)管(guan)事(shi)宜(yi)，孩(hai)子(zi)一(yi)直(zhi)到(dao)上(shang)了(le)飛(fei)機(ji)才(cai)被(bei)告(gao)知(zhi)因(yin)為(wei)托(tuo)管(guan)兒(er)童(tong)超(chao)額(e)需(xu)要(yao)下(xia)飛(fei)機(ji)。她(ta)表(biao)示(shi)目(mu)前(qian)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)沒(mei)有(you)向(xiang)他(ta)們(men)一(yi)家(jia)人(ren)直(zhi)接(jie)表(biao)示(shi)歉(qian)意(yi)。18日(ri)晚(wan)，維(wei)珍(zhen)航(hang)空(kong)在(zai)一(yi)個(ge)網(wang)友(you)的(de)網(wang)帖(tie)評(ping)論(lun)承(cheng)認(ren)此(ci)事(shi)
，表(biao)示(shi)在(zai)乘(cheng)客(ke)上(shang)飛(fei)機(ji)後(hou)才(cai)進(jin)行(xing)通(tong)知(zhi)非(fei)常(chang)不(bu)妥(tuo)，公(gong)司(si)正(zheng)在(zai)進(jin)行(xing)內(nei)部(bu)調(tiao)查(zha)
，確(que)保(bao)不(bu)再(zai)發(fa)生(sheng)類(lei)似(si)事(shi)件(jian)。

網友爆料

男孩獨自被機組“逐出”飛機

近日，微博網友“專業戳輪胎熊律師”發帖稱，有一名網友稱自己12歲的兒子被“不負責任的航空公司獨自一人逐出飛機”。“專業戳輪胎熊律師”表biao示shi，該gai網wang友you本ben計ji劃hua讓rang兒er子zi獨du自zi乘cheng坐zuo維wei珍zhen航hang空kong的de飛fei機ji從cong上shang海hai前qian往wang英ying國guo倫lun敦dun參can加jia夏xia令ling營ying

，並bing提ti前qian向xiang航hang空kong公gong司si安an排pai了le托tuo管guan服fu務wu。根gen據ju該gai服fu務wu的de規gui定ding
，孩hai子zi在zai飛fei機ji上shang可ke以yi獲huo得de空kong乘cheng人ren員yuan的de照zhao料liao
，到dao達da目mu的de地di後hou孩hai子zi將jiang被bei交jiao付fu給gei父fu母mu指zhi定ding的de對dui象xiang。

但是維珍航空以受托管的孩子超額為由，將已經登機坐在座位上的涉事男孩從飛機上“逐出”，並要求已經離開機場的家長回來接孩子。“專業戳輪胎熊律師”表示
，作為一家航空公司，賣機票時應該掌握需要托管的孩子的數量
，將一個孩子趕下飛機似乎並不合適。

有網友評論稱
，事件令人想起此前的美聯航將超售乘客暴力趕下飛機的事件
，希望此次事件能夠得到公正的處理。

男孩母親

未收到航空公司直接道歉

19日下午，北青報記者聯係到涉事孩子的母親劉女士
，她告訴北青報記者，她的孩子未滿12周歲，本計劃和另一個同學一起
，在7月9日乘飛機到英國參加夏令營，“由於孩子單獨乘機
，我們這邊之前多次向維珍航空確認能夠托管。”

劉女士給北青報記者展示了兩個孩子的機票訂單和自己孩子的登機牌，顯示她的兒子是乘坐7月9日由維珍航空承運的VS251次航班。

9日上午，劉女士將孩子交給機場工作人員後，得知孩子已經通過安檢等待登機才離開機場。“車子都快離開上海的時候，我接到一名機場工作人員的電話
，說我的孩子沒飛成，現在在機場辦公室，讓我們來接孩子。”

劉女士稱，她見到孩子的時候
，周邊沒有維珍航空的工作人員。“孩子告訴我，當時他都已經坐在飛機上了，機長
、乘務員等好幾個人過來說讓他下飛機，孩子當時就懵了。回家路上還問爸爸：‘我是不是做錯了什麼？為什麼把我趕下飛機
？’”

劉女士表示，維珍航空給她的解釋是，航班上受托管的孩子超過了限額，而她的孩子在辦理登機手續的順序上是最後一個。“當天接孩子的時候
，有工作人員說會給我們一張維珍航空任意航線的往返機票或者可以在國外使用的400歐元的消費卡作為補償。但從10日一名預訂中心的工作人員給我們電話後至今，我們都沒有收到任何電話或者直接道歉。”

維珍航空

每架航班限“托管”8名兒童

18日晚上

，維珍航空公司上海辦事處官方微博在前述網友發布的微博評論稱：“此次事件給當時乘客及其家人造成了極大的不便，維珍航空對此鄭重道歉。”維珍航空表示
，公司規定每個航班上最多接待8名無成人陪伴兒童，“我們本應在乘客值機時
，就發現這一情況並及時告知乘客及其家人

，待乘客登上飛機後再行通知是非常不妥當的。”

weizhenhangkongcheng
，shifahougongzuorenyuanyizhizaizhaogugaichengke
，weihaizitigongledianxinheyinpin。tongshixiangchengketigonglemianfeigaichengdangtianchufadeqitahangkonggongsideshangwucanghuogaichengweizhenhangkongdiertianchufadetongyihangbanliangzhongxuanze
，bingduiyoucizaochengdexingchengyanwutichulexiangyingdepeichangfangan。

維珍航空表示：“我們將與乘客家人積極溝通
，協商賠償方案。同時
，我們內部也在認真調查值機流程，確保今後不再發生類似事件。”

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