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阿裏巴巴和順豐的紛爭剛平息不久，另一個電商巨頭——jingdong
，yehetiantiankuaidichanshengjiufen。riqian
，jingdongzhongzhiyutiantiankuaididehezuo
，zheyiweizhejingdongpingtaishangdeshanghuyihoubunengzaiyongtiantiankuaidifahuole。jingdongzheyijudongyinlailedajiaduikuaidifuwuzhilianghepingtaiguizedeguanzhu，xiwangshijiannenggouweikuaidixingyehexiaofeizhedailaizhengmiandeyingxiang。

20家合作快遞暫停兩家

京東發表的公開聲明中提到，京東平台目前與多家快遞企業保持合作，這些社會化物流企業的背景不同
、文(wen)化(hua)不(bu)同(tong)，服(fu)務(wu)水(shui)準(zhun)也(ye)參(can)差(cha)不(bu)齊(qi)。京(jing)東(dong)遴(lin)選(xuan)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)的(de)過(guo)程(cheng)完(wan)全(quan)依(yi)據(ju)用(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)。所(suo)推(tui)薦(jian)的(de)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)正(zheng)是(shi)基(ji)於(yu)京(jing)東(dong)對(dui)於(yu)它(ta)們(men)良(liang)好(hao)信(xin)譽(yu)的(de)信(xin)任(ren)。作(zuo)為(wei)憑(ping)借(jie)成(cheng)本(ben)、效率、體驗起家的京東一直在完善平台體驗，並且善待消費者來之不易的信任。京東在回應中特別強調：如果非要說京東在站隊，那我們也是在為用戶體驗站隊。

jingdongmuqianzantinghezuodeyoutiantianhebaishikuaidiliangjia。jingdongcicizhongzhiyutiantiankuaidihebaishikuaididehezuo
，yeshijiyufuwumanyidudekaolv。jingdongfangmianrenwei，dianshangpingtaidechenggong
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，yiqiedeguizedoushiweilegeixiaofeizhetigonggengyouzhidefuwu。ciwai，weilefangbianshangjiazaizantingtiantianhebaishizhihouyouchongfenshijianjinxingtiaozheng，jingdongtiqianfabulegonggao，bingxiangshangjiatuijianlebeixuanhezuohuoban。gonggaozhongtuijiandewujiashizaipingtaifuwuzhiliangpaimingzhongweijuqianwuweideqiye。qitabuzaituijianzhiliedeqiye，shangjiarengrankeyizizhuxuanze。

公開數據看天天快遞“成色”

麵mian對dui京jing東dong突tu如ru其qi來lai的de製zhi約yue。天tian天tian快kuai遞di公gong開kai表biao示shi
，對dui於yu京jing東dong在zai此ci事shi件jian中zhong給gei出chu的de荒huang謬miu理li由you，深shen表biao遺yi憾han。天tian天tian快kuai遞di強qiang烈lie譴qian責ze京jing東dong擾rao亂luan市shi場chang秩zhi序xu的de行xing為wei，並bing對dui此ci事shi保bao留liu進jin一yi步bu追zhui究jiu的de權quan利li。然ran而er從cong公gong開kai資zi料liao看kan，天tian天tian快kuai遞di確que實shi存cun在zai一yi些xie可ke以yi改gai進jin的de地di方fang。2017年3月新浪公布了《微博行業消費者態度榜》，天天快遞的負麵評議高達77.73%，成為消費者差評最多的快遞。去年年底，央視《消費主張》欄目記者曾臥底天天快遞和另一家快遞
，結果曝光天天分揀員拋扔快件、隨意抽煙、私拆快件包裝、吃拿包裝內物品
、故意損壞快件等行為。

據國家郵政局公布的2016年快遞滿意度排行榜來看，2016年快遞企業總體滿意度排名和得分依次為：順豐速運(84.6分)、郵政EMS(80.0分)、中通快遞(76.9分)
、圓通快遞(74.8分)、申通快遞(74.7分)、韻達快遞(74.3分)
、百世快遞(72.3分)、宅急送快運(71.4分)、天天快遞(70.8分)和國通快遞(65.8分)。天天快遞在十大快遞企業中排名僅在國通快遞之前。中國電子商務研究中心特約研究員、shanghaihanshenglvshishiwusuogaojihehuorenli旻lvshiyebiaodalexiangtongguandian，tiantiankuaidirenweijingdongcijuqinfanleshanghudexuanzequanhetiantiankuaidideshengyu，gaibiaoshuyoudaishangque。jingdongzuoweijuyouyidingxingyeyingxianglidedianshangpingtai，jiyufuwuyouhuahetishengkehumanyiduweiqiantitiaojian，yaoqiutiantiankuaidijinxingfuwugaijinshiwanquanhelide。jingdongzuoweidianshangpingtaifang
，youquanzizhuxuanzeyunaxiekuaidigongsihezuo，cijubingwubutuo。

中國電子商務研究中心特約研究員、上海達晨律師事務所高級合夥人高興發同樣認為，從京東、天tian天tian快kuai遞di與yu商shang戶hu的de關guan係xi來lai看kan，京jing東dong與yu天tian天tian快kuai遞di具ju有you合he同tong關guan係xi，根gen據ju商shang業ye合he同tong規gui定ding，一yi方fang如ru不bu能neng向xiang另ling一yi方fang提ti供gong符fu合he要yao求qiu的de服fu務wu，則ze京jing東dong有you權quan終zhong止zhi合he同tong。同tong時shi
，京jing東dong並bing沒mei有you剝bo奪duo商shang家jia與yu天tian天tian合he作zuo的de權quan利li
，京jing東dong此ci舉ju並bing不bu影ying響xiang商shang戶hu選xuan擇ze權quan。天tian天tian快kuai遞di應ying以yi提ti高gao服fu務wu能neng力li與yu提ti升sheng服fu務wu水shui平ping重zhong獲huo京jing東dong與yu商shang戶hu、消費者的信賴，理性處理。

延伸：京東發力建設智慧物流

除了根據用戶體驗選擇值得信息的快遞企業，京東對待自建物流也是相當嚴格。剛剛過去的618，無人分揀智能機器人以及無人倉的投入使用，標誌著京東智慧物流技術已經從研發階段進入了實地運營。

此外，京東物流全部運輸車輛都在使用G7智(zhi)能(neng)管(guan)車(che)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)
，不(bu)僅(jin)實(shi)現(xian)了(le)全(quan)部(bu)運(yun)輸(shu)過(guo)程(cheng)的(de)可(ke)視(shi)化(hua)
，同(tong)時(shi)還(hai)可(ke)以(yi)全(quan)麵(mian)監(jian)控(kong)車(che)輛(liang)的(de)運(yun)營(ying)數(shu)據(ju)和(he)司(si)機(ji)的(de)駕(jia)駛(shi)行(xing)為(wei)，大(da)幅(fu)提(ti)升(sheng)了(le)車(che)輛(liang)運(yun)營(ying)效(xiao)率(lv)

，幫(bang)助(zhu)車(che)隊(dui)降(jiang)低(di)油(you)耗(hao)、節約成本。公開資料顯示
，G7智能管車是國內唯一可成功連接600多種貨車發動機EMS數據的第三方平台
，可以全方位管理車輛生命周期
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