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從四川快遞一箱鑽石飾品到上海，送到後發現96件飾品寄丟了42件，嚴重磨損了32件
，相對完好的僅22件，損失近20萬元。然而，由於該批物品並沒有進行保價，店方和快遞公司在賠付問題上陷入僵局。

guizhongwupinzaikuaidizhongfashengyishihuosunhuaideqingkuanglvlvfasheng，yindaduoshuxiaofeizhebuxiguanbaojia，erkuaidigongsidepeichangbiaozhunyuyonghushijisunshiwangwangxiangchataiyuan，daozhipeifuwufadachengyizhi。zhenduizheyiqingkuang，muqian《快遞暫行條例》(征求意見稿)已經設置了專門條款
，要求寄件人做到事先聲明，快遞企業盡到告知義務。

店方稱損失17.6萬餘元

據宜賓金伯利鑽石店員工胡婧莉介紹，8月19日下午，四川宜賓的一家金伯利鑽石門店，通過順豐快遞從當地向上海川沙郵寄一批嶄新的鑽石飾品。8月23日，收貨方收到該快遞後
，卻發現情況不對。裏麵的鑽石飾品不僅數量少，而且受損嚴重，不僅標牌上的字跡被磨掉了
，一些戒指
、項鏈上的鑽石也被磨掉了。據宜賓金伯利店方統計，此次郵寄的飾品共96件，遺失42件，報廢32件，按照成本價計算
，此次損失達到17.6萬餘元。

為何原本好好的鑽石飾品變成了殘次品?胡婧莉懷疑，這與運輸過程中遭遇的一次開箱“檢查”有關。她告訴記者，按照以往經驗，宜賓至上海使用航空件郵寄
，隻需兩天就能到達。19日寄出的東西21日應該就到了，但是21日ri當dang天tian，他ta們men突tu然ran接jie到dao順shun豐feng快kuai遞di員yuan的de電dian話hua

，稱cheng快kuai遞di在zai上shang海hai中zhong轉zhuan時shi被bei扣kou下xia來lai要yao進jin行xing檢jian查zha。想xiang著zhe郵you寄ji的de東dong西xi並bing非fei違wei禁jin品pin，宜yi賓bin店dian方fang就jiu同tong意yi打da開kai包bao裝zhuang進jin行xing檢jian查zha，但dan叮ding囑zhu對dui方fang檢jian查zha後hou一yi定ding要yao保bao證zheng貨huo品pin安an全quan，同tong時shi要yao還hai原yuan包bao裝zhuang。

在這次檢查兩天之後
，也就是23日，收貨方收到了這包飾品，發現寄出的東西變了樣。胡婧莉說：“我們在宜賓寄出來的時候，是包裝好之後放在一個紙箱裏封好的，收貨方收到時卻成了一個文件袋。”

未保價賠償出現爭議

胡hu婧jing莉li承cheng認ren
，公gong司si一yi直zhi都dou是shi通tong過guo順shun豐feng快kuai遞di飾shi品pin，以yi前qian從cong來lai沒mei出chu現xian問wen題ti。此ci外wai，如ru果guo選xuan擇ze保bao價jia的de話hua，保bao費fei要yao多duo出chu很hen多duo，因yin此ci，當dang時shi在zai快kuai遞di這zhe批pi飾shi品pin時shi
，公gong司si並bing未wei選xuan擇ze保bao價jia。在zai發fa快kuai遞di時shi

，店dian方fang在zai物wu品pin上shang寫xie明ming的de是shi“飾品”
，也沒有特別強調這批是貴重物品。

事(shi)情(qing)發(fa)生(sheng)後(hou)，宜(yi)賓(bin)金(jin)伯(bo)利(li)店(dian)方(fang)表(biao)示(shi)，考(kao)慮(lv)到(dao)發(fa)件(jian)時(shi)沒(mei)有(you)進(jin)行(xing)保(bao)價(jia)，公(gong)司(si)也(ye)應(ying)該(gai)承(cheng)擔(dan)一(yi)定(ding)責(ze)任(ren)，因(yin)此(ci)向(xiang)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)提(ti)出(chu)了(le)責(ze)任(ren)各(ge)半(ban)的(de)要(yao)求(qiu)
，希(xi)望(wang)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)能(neng)夠(gou)賠(pei)償(chang)一(yi)半(ban)損(sun)失(shi)。不(bu)過(guo)，對(dui)於(yu)這(zhe)一(yi)要(yao)求(qiu)
，快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)認(ren)為(wei)賠(pei)償(chang)過(guo)高(gao)，目(mu)前(qian)雙(shuang)方(fang)還(hai)在(zai)協(xie)商(shang)之(zhi)中(zhong)。

順豐表示，客戶在寄件的時候明確表明是飾品，所以沒有按照順豐公司的特安件來操作，特安件是由專人收、專人運
、專(zhuan)人(ren)派(pai)，當(dang)然(ran)運(yun)輸(shu)價(jia)格(ge)也(ye)不(bu)一(yi)樣(yang)。按(an)照(zhao)順(shun)豐(feng)的(de)規(gui)定(ding)
，高(gao)價(jia)值(zhi)物(wu)品(pin)必(bi)須(xu)要(yao)保(bao)價(jia)的(de)，要(yao)不(bu)然(ran)不(bu)給(gei)予(yu)收(shou)寄(ji)。在(zai)客(ke)戶(hu)寄(ji)快(kuai)件(jian)時(shi)
，快(kuai)遞(di)員(yuan)都(dou)會(hui)提(ti)醒(xing)客(ke)戶(hu)保(bao)價(jia)，如(ru)果(guo)客(ke)戶(hu)表(biao)明(ming)是(shi)高(gao)價(jia)值(zhi)的(de)物(wu)品(pin)，公(gong)司(si)要(yao)求(qiu)必(bi)須(xu)保(bao)價(jia)的(de)，如(ru)果(guo)不(bu)保(bao)價(jia)

，是(shi)不(bu)給(gei)予(yu)收(shou)寄(ji)的(de)。客(ke)戶(hu)在(zai)收(shou)寄(ji)的(de)時(shi)候(hou)明(ming)確(que)表(biao)明(ming)是(shi)飾(shi)品(pin)，所(suo)以(yi)我(wo)們(men)隻(zhi)是(shi)按(an)照(zhao)普(pu)通(tong)快(kuai)件(jian)進(jin)行(xing)運(yun)輸(shu)。公(gong)司(si)已(yi)經(jing)報(bao)警(jing)，正(zheng)在(zai)等(deng)待(dai)警(jing)方(fang)最(zui)終(zhong)的(de)調(tiao)查(zha)結(jie)果(guo)。

賠付暫無法定標準

快遞過程中發生物品遺失或者損壞，責任究竟該誰來承擔，又應該按照什麼標準賠付?記者了解到，盡管快遞公司應該承擔相應責任，但對於賠付目前由於標準不明，往往產生較大分歧。

關於郵寄物品遺失的賠付，目前僅《郵政法》中明確規定，未保價的郵件丟失、sunhuihuozheneijianduanshaode
，anzhaoshijisunshipeichang，danzuigaopeichangebuchaoguosuoshouquzifeidesanbei。yincihenduokuaidiqiyeanzhaozhetiaobiaozhunzixingzhidingleneibuqiyue，ru“未保價物品的賠償額為所付郵費的三倍”等。

然ran而er，這zhe樣yang的de標biao準zhun讓rang消xiao費fei者zhe無wu法fa接jie受shou
，因yin為wei郵you費fei往wang往wang隻zhi有you一yi二er十shi元yuan
，就jiu算suan按an照zhao三san倍bei賠pei償chang，最zui多duo也ye就jiu幾ji十shi元yuan，就jiu算suan是shi一yi般ban物wu品pin，都dou無wu法fa彌mi補bu實shi際ji損sun失shi
，更geng何he況kuang是shi貴gui重zhong物wu品pin。

法律專家指出，《郵政法》規(gui)定(ding)的(de)賠(pei)付(fu)標(biao)準(zhun)隻(zhi)適(shi)用(yong)於(yu)郵(you)政(zheng)企(qi)業(ye)，快(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)運(yun)送(song)快(kuai)件(jian)的(de)損(sun)失(shi)賠(pei)償(chang)適(shi)用(yong)有(you)關(guan)民(min)事(shi)法(fa)律(lv)的(de)規(gui)定(ding)。也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)，快(kuai)件(jian)出(chu)現(xian)丟(diu)失(shi)或(huo)損(sun)毀(hui)時(shi)
，賠(pei)償(chang)額(e)度(du)應(ying)不(bu)受(shou)“所付郵費三倍”的限製。

而(er)記(ji)者(zhe)采(cai)訪(fang)快(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)獲(huo)悉(xi)
，如(ru)果(guo)是(shi)快(kuai)遞(di)貴(gui)重(zhong)物(wu)品(pin)，客(ke)戶(hu)沒(mei)有(you)進(jin)行(xing)保(bao)價(jia)的(de)話(hua)，根(gen)據(ju)快(kuai)遞(di)行(xing)業(ye)的(de)賠(pei)償(chang)標(biao)準(zhun)
，一(yi)般(ban)就(jiu)是(shi)按(an)快(kuai)遞(di)費(fei)的(de)七(qi)倍(bei)進(jin)行(xing)賠(pei)償(chang)，最(zui)高(gao)不(bu)超(chao)過(guo)1000元每票。盡管相比郵政企業的“三倍賠償”

，“七倍賠償”已經有所提高

，但是與貴重物品的價值相比，依然差距較大。

[新聞延伸]

貴重物品快遞賠償難題如何破?

《快遞暫行條例》(征求意見稿)正對此征求意見

貴重物品快遞賠償難題如何破解?記者了解到，在目前公開征求意見的《快遞暫行條例》(征求意見稿)中，對此問題也專門進行了討論，其中明確了快遞企業和寄件人雙方的責任和義務，有望破解這一難題。

《快遞暫行條例》　第二十條規定：jingyingkuaidiyewudeqiyezaijijianrentianxiekuaidiyundanqian，yingdangtixingqiyuedukuaidiyundandefuwuhetongtiaokuan
，gaozhixiangguanbaojiaguizehebaoxianfuwuxiangmu。erjijianrenjiaojiguizhongwupinde，yingdangshixianshengming;　經營快遞業務的企業可以要求寄件人對貴重物品予以保價。

buguo
，youxiaofeizherenwei，baojiaguizejiazhonglejijianrendezeren。yinweianquansongdashikuaidiqiyedeyingjinyiwu
，yaoqiujijianrenduiguizhongwupinjinxingbaojia，huizengjiaxiaofeizhefudan
，shijingyingzhezhuanjiazishendejingyingfengxian。tongshi，yeweitigaoshoufeidakailefangbianzhimen。

記者了解到
，對於貴重物品的保價費
，各家快遞公司也各不相同，大部分設定為物品價值的0.05%—3%。對此，在此次的征求意見中，消費者代表也提出
，目前的保價費過高
，應該製定一個價格區間
，應在物品價值的0.01%-0.05%之間比較合理。

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