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民航資源網2018年1月1日消息：2017年12月31日23:45
，青島航空QW9780航班平穩降落在青島流亭國際機場
，為2017nianhuashangyuanmanjuhao。zhici，qingdaohangkongshunlishixiandisigeanquannian。qingdaohangkonggongsilingdaodaochangjieji，bingweijizurenyuanxianhua，ganxietamenzheyinianlaidexinkugongzuoyijiweiqinghangshunlishixiananquanniansuozuodegongxian。suihou，zaichangrenyuanzaifeijiqianheyingliunian，gongtongqingzhuqingdaohangkongdisigeanquanniandeshunlishixian。

在過去的2017年，青島航空共執行航班22658架次，承運旅客達260萬人次
，平均客座率達86%，航班正點率位居全國前列。全年未發生責任原因運輸航空事故征候
、地麵事故征候及以上事件

，未發生公司安全嚴重差錯事件，連續四年保障了安全運行品質的穩步提升。

穩步發展的青島航空在2017nianjiaochulewanmeidajuan，gexiangchengjijundadaojidingmubiao，chixuanquandiandingfazhanjichu
，yunxingpinzhideyiwenjiantisheng
，fuwuzhiliangliqiujingyiqiujing
，hangxianwangluodedaochixuyouhua，zaigongsishangxiaquanyuangongtongnulixia，qingdaohangkongyurijujin
，zhujianchengweizhongguominhangyezuishouzhumudexinxinghangkonggongsizhiyi。

安全奠定發展基礎

安全是航空公司發展的立足之本，青島航空堅定不移地以“符合資質的人做符合規章的事，打造最安全航空公司”為安全發展理念，自開航以來始終將保障航空安全作為第一要務。2017年，青島航空實現安全飛行約45256小時，未發生公司原因事故征候（含）以上等級不安全事件，飛行品質監控率達到100%，領先於業界平均水平，各項安全指標均控製在年度安全目標範圍內。

以簽訂《航空安全責任書》為契機，青島航空2017年對飛行運行
、維修工程係統7類關鍵風險及26項重要監控指標的風險變化趨勢進行了預警，並通過“新開航線風險管理要素”對90餘項新開航線運行風險進行逐一分析；組織對新運行項目

、自購飛機構型差異及運行控製風險管控係統等情況開展公司級專項風險管理14項，針對識別出的88項新增危險源均製定風險控製措施，及時修訂並跟蹤落實。

為全麵深入貫徹民航局要求，踐行落實“安全隱患零容忍”精神
，青島航空組織開展了為期一個月的“嚴肅作風紀律，嚴格工作落實”專項整治活動、“強三基、促規範”專項提升活動、代理人管控能力專項提升活動等。2017年，青島航空全麵落實和開展了“平安民航”“平安航班”“平安貨運”等專項建設工作
，將“六嚴”工作要求融入到了日常管理工作中；共組織各類審計、檢查500餘次，發現問題300餘(yu)項(xiang)，做(zuo)到(dao)對(dui)每(mei)項(xiang)整(zheng)改(gai)措(cuo)施(shi)的(de)跟(gen)蹤(zong)驗(yan)證(zheng)，確(que)保(bao)閉(bi)環(huan)安(an)全(quan)管(guan)理(li)。此(ci)外(wai)
，青(qing)島(dao)航(hang)空(kong)還(hai)加(jia)大(da)了(le)安(an)保(bao)資(zi)金(jin)的(de)投(tou)入(ru)


，加(jia)強(qiang)空(kong)防(fang)和(he)安(an)保(bao)力(li)量(liang)配(pei)置(zhi)，圓(yuan)滿(man)完(wan)成(cheng)重(zhong)特(te)大(da)活(huo)動(dong)期(qi)間(jian)的(de)民(min)航(hang)運(yun)輸(shu)安(an)全(quan)保(bao)障(zhang)工(gong)作(zuo)。

運行持續穩健提升

截至目前，青島航空已安全保障22658個航班，正點率為78.89%，在40家從事客運運輸的航司正點排名中始終處於前列，1-12月，三次在全國航司排名第二。

這些成績的背後，是青島航空狠抓航班正常性管理的結果。2017年nian，青qing島dao航hang空kong通tong過guo吸xi取qu國guo內nei其qi他ta公gong司si航hang班ban正zheng常chang性xing管guan理li經jing驗yan，結jie合he自zi身shen運yun行xing品pin質zhi曆li史shi數shu據ju
，建jian立li了le一yi套tao符fu合he自zi身shen實shi際ji的de航hang班ban正zheng常chang性xing考kao核he指zhi標biao、績效管理辦法，並持續對運行不正常事件進行分析，優化加機組流程、調機申請流程
、AOC應急儲備金使用管理規定、上客通知流程等
，多措並舉提高航班正常率。

同時
，為了減少低能見天氣的航班延誤，確保航班安全

、正常運行
，青島航空還組織開展了II類運行補充審定工作
，並於2017年10月25日獲批運行。HUD補充審定準備工作也已啟動，並向局方遞交了HUD運行補充審定預先申請。組織推進的電子飛行包（EFB）項目係統建設與補充審定也進入了試運行階段
，預計2018年年中將正式獲批，屆時青島航空將以EFB為載體，實現 “無紙化駕駛艙”
，全麵推進數據信息服務的“電子化”時代。

除了運行品質的不斷提升，青島航空的航線網絡結構也日益優化。2017年，青島航空共引進了5架全新空客A320型客機，機隊規模達14架

，執飛青島至上海
、成都
、長沙、哈爾濱、沈陽、蘭州、烏魯木齊、南寧、桂林
、海口等48條航線，初步建立起以青島基地為核心
，煙台
、昆明、changshadengguoyejidiweiyituo，yihuadonghexinandaliuliangkeyuanweizhicheng，zhongdianfugaidongbeihexibei
，fushequanguodehangxianwangluobuju。yucitongshi，qingdaohangkongshenqingkuodajingyingfanweiqingkuangyizaiminhangjuwangzhangongshi，qingdaohangkongguojihangxianyunyingshidaijijianglailin。

服務力求精益求精

青島航空在提升服務品質方麵從未止步，不斷分析查找不足，追求精益求精。全年共收到旅客表揚2337件
，組織旅客滿意度調查48次，平均滿意度達到97.31%，以實際體驗獲得了廣大旅客的讚許。特別是2017年1月1日正式上線的青島航空天海之韻常旅客俱樂部發展至今，一直備受關注，常旅客人數持續上漲，越來越多的旅客喜歡上了青航。

按照民航局“真情服務底線”的工作要求，2017年青島航空組織開展了“服務質量規範”專項活動。從地麵到萬米高空，從谘詢購票、地麵值機到客艙服務

，每個細微的動作，每句輕聲的問候，都印證了青島航空“情出於心，自然感動”的服務理念。一幕幕溫情的畫麵在旅客身邊上演：暴雨中青航乘務員小心翼翼地背著行動不便的旅客下客梯車、航班大麵積延誤後地服部的姑娘小夥子徹夜在候機樓安置未能成行的旅客、96630電話量暴增時青航客服的一頓飯熱了3次也沒吃上……青航人用真情服務踐行著對旅客的承諾，致力於為旅客締造安全、舒適、便捷的航空之旅。

此外，青島航空主題航班活動也一直備受旅客歡迎，早已成為不折不扣的“青航特色”。從開航至今
，無論是新航線首航還是特定的節假日，青島航空都精心策劃舉辦各種特色活動。2017年度先後舉辦了五四民國風、母親節為愛發聲
、端午古典仙子、七夕牛郎織女、教師節弘揚國學
、愛在金秋憶重陽等各項活動，獲得旅客高度認可。“青航佳人”作為流動的青島航空服務名片，將在未來的日子裏繼續分享節日的快樂和驚喜
，為青航旅客帶來“充滿魅力，始終如一”的服務體驗。

更geng值zhi得de一yi提ti的de是shi，青qing島dao航hang空kong的de服fu務wu不bu僅jin僅jin體ti現xian在zai航hang班ban上shang，更geng帶dai著zhe高gao度du的de責ze任ren感gan與yu使shi命ming感gan服fu務wu社she會hui。他ta們men定ding期qi安an排pai資zi深shen教jiao員yuan走zou進jin校xiao園yuan普pu及ji民min航hang知zhi識shi，組zu織zhi慰wei問wen敬jing老lao院yuan、兒童福利院、環衛工人、白衣天使
、消防官兵，參觀革命烈士紀念館，舉辦“開學季大學生愛心圓夢”等社會公益活動，將青航服務延伸至了社會的各個層麵。

新的2018nian，qingdaohangkongjiangjixujinjinzhuazhuzhongguominhangkuaisufazhandezhanlvejiyuqi，yishijiudabaogaojingshenweizhiyin，zaiminhangshangjidelingdaohedifangzhengfujishehuigejiedezhichixia
，jixukuodatonghangbantu，qianghuachixuanquanchangxiaojizhi，zhelitigaozhuyeyinglinengli，dazaoyouzhihangkongfuwupinpai，nulichengweilvkezuiaiheshouxuandehangkonggongsi。

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