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民航資源網2018年4月11日消息：4月11日-12日，CAPSE（航聯傳播旗下的民航旅客服務評測機構）在上海舉辦第四屆民航服務峰會
，聚力為民航服務建言獻策，共同探討民航服務行業發展趨勢，同時，表彰2017年在民航服務中成績突出的實體和個人。華夏航空憑借在支線航空服務領域的積極創新與持續改善，“人文客艙”服務項目榮獲2017年度“服務創新獎”
，行李服務榮獲2017年度“行李服務卓越進步獎”。華夏航空客艙地麵服務部王興豐總經理出席會議，並將在12日的行業分享會上，做“融華夏之韻，達支線之境”客艙文化主題分享。

華夏航空“人文客艙”服務項目
，依托華夏傳統文化和支線人文特色，憑借係統的客艙文化打造、豐富的空地聯動活動、創新的多維立體傳播
，得到廣大旅客好評，榮獲CAPSE 2017年度“服務創新獎”。華夏航空行李服務因運輸管控節點全麵、保障標準升級、行李信息化程度高、賠付快速便捷等，在2017年行李運輸類投訴率同比降低13%
，行李運輸類滿意度同比提升10%，獲CAPSE 2017年度“行李服務卓越進步獎”。

應組委會邀請
，4月12日
，華夏航空客艙地麵服務部總經理王興豐還將代表獲獎單位，在行業互動分享會上做“融華夏之韻

，達支線之境”人文客艙服務項目主題分享。從“人文客艙”美、禮、文三方麵所對應的客艙文化打造、空地聯動特色活動
、多維傳播創新，進行全方位解讀。

華夏航空作為目前國內唯一一家長期專注於支線航空客貨運輸的航空公司
，致力於編織中國立體交通體係中最薄弱的部分——支線航空網絡，後續也將持續提升服務質量
，創新服務產品，為廣大的旅客提供更加便捷、順暢的出行體驗。

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