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1月21日9點，上海飛往北京的東方航空MU564因超額出售50多張機票
，致使40多人滯留機場無法登機。值班經理稱，20日晚臨時調配飛機，無法聯係到旅客，並要求旅客簽署放棄追訴聲明，每人賠償200元。多數旅客拒絕簽署
，要求事後維權追溯。（1月21日澎湃新聞）

對dui於yu機ji票piao超chao售shou，業ye內nei人ren士shi稱cheng
，為wei了le避bi免mian座zuo位wei浪lang費fei，航hang空kong公gong司si會hui在zai部bu分fen容rong易yi出chu現xian座zuo位wei虛xu耗hao的de航hang班ban上shang，進jin行xing適shi當dang超chao售shou。這zhe種zhong做zuo法fa對dui旅lv客ke和he航hang空kong公gong司si都dou有you益yi，也ye是shi國guo際ji航hang空kong界jie的de通tong行xing做zuo法fa。由you於yu經jing常chang有you旅lv客ke因yin為wei各ge種zhong原yuan因yin沒mei有you登deng機ji，對dui於yu超chao售shou的de航hang班ban，在zai絕jue大da多duo數shu情qing況kuang下xia旅lv客ke都dou能neng成cheng行xing。但dan是shi
，對dui因yin購gou買mai到dao超chao售shou機ji票piao而er未wei成cheng行xing的de旅lv客ke，航hang空kong公gong司si除chu應ying予yu免mian費fei改gai簽qian、給予升艙待遇外，還應就消費者的損失進行賠償。

旅客購買機票就等於與航空公司達成合同關係，應享受到約定的服務內容。如果因航空公司“超售”而致使旅客行程改變，甚至造成長時間延誤，侵犯了消費者的知情權和選擇權。根據《消費者權益保護法》
，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當對消費者承擔三倍賠償責任。《侵害消費者權益行為處罰辦法》也規定


，經營者不得誇大或隱瞞所提供的商品或者服務的數量、質量、性能等與消費者有重大利害關係的信息誤導消費者，否則應認定為欺詐行為。

適(shi)當(dang)超(chao)售(shou)固(gu)然(ran)屬(shu)於(yu)國(guo)際(ji)航(hang)空(kong)界(jie)通(tong)行(xing)做(zuo)法(fa)，但(dan)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)顯(xian)然(ran)不(bu)能(neng)以(yi)行(xing)業(ye)慣(guan)例(li)來(lai)對(dui)抗(kang)法(fa)律(lv)的(de)強(qiang)製(zhi)性(xing)規(gui)定(ding)
，作(zuo)為(wei)推(tui)卸(xie)責(ze)任(ren)的(de)擋(dang)箭(jian)牌(pai)。此(ci)事(shi)件(jian)中(zhong)，航(hang)空(kong)公(gong)司(si)稱(cheng)航(hang)班(ban)因(yin)臨(lin)時(shi)調(tiao)換(huan)機(ji)型(xing)造(zao)成(cheng)旅(lv)客(ke)溢(yi)出(chu)
，那(na)麼(me)，即(ji)便(bian)是(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)原(yuan)因(yin)，也(ye)不(bu)能(neng)免(mian)除(chu)其(qi)賠(pei)償(chang)責(ze)任(ren)。要(yao)知(zhi)道(dao)，臨(lin)時(shi)調(tiao)換(huan)機(ji)型(xing)並(bing)非(fei)消(xiao)費(fei)者(zhe)所(suo)能(neng)預(yu)見(jian)
，更(geng)非(fei)其(qi)所(suo)能(neng)決(jue)定(ding)
，而(er)是(shi)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)內(nei)部(bu)行(xing)為(wei)，且(qie)該(gai)行(xing)為(wei)對(dui)消(xiao)費(fei)者(zhe)能(neng)否(fou)實(shi)現(xian)合(he)同(tong)目(mu)的(de)影(ying)響(xiang)重(zhong)大(da)。假(jia)使(shi)其(qi)調(tiao)換(huan)機(ji)型(xing)因(yin)他(ta)人(ren)不(bu)當(dang)幹(gan)預(yu)或(huo)非(fei)法(fa)行(xing)為(wei)所(suo)致(zhi)，其(qi)在(zai)賠(pei)償(chang)消(xiao)費(fei)者(zhe)損(sun)失(shi)後(hou)可(ke)向(xiang)行(xing)為(wei)人(ren)追(zhui)償(chang)
，否(fou)則(ze)

，其(qi)自(zi)然(ran)應(ying)該(gai)就(jiu)自(zi)主(zhu)經(jing)營(ying)行(xing)為(wei)承(cheng)擔(dan)法(fa)律(lv)風(feng)險(xian)。此(ci)事(shi)件(jian)中(zhong)
，航(hang)空(kong)公(gong)司(si)未(wei)能(neng)對(dui)買(mai)到(dao)超(chao)售(shou)機(ji)票(piao)的(de)旅(lv)客(ke)作(zuo)出(chu)妥(tuo)善(shan)安(an)排(pai)和(he)適(shi)當(dang)補(bu)償(chang)的(de)話(hua)，顯(xian)然(ran)不(bu)能(neng)僅(jin)給(gei)予(yu)200元賠償
，消費者有權以實際支付機票金額的三倍主張損失。

既ji然ran適shi當dang超chao售shou機ji票piao是shi航hang空kong界jie通tong行xing做zuo法fa，那na麼me，航hang空kong公gong司si能neng否fou在zai出chu售shou機ji票piao時shi就jiu明ming示shi係xi超chao售shou機ji票piao，以yi此ci拒ju絕jue賠pei償chang。答da案an是shi否fou定ding的de，消xiao費fei者zhe與yu商shang家jia達da成cheng合he同tong的de主zhu要yao目mu的de是shi按an時shi乘cheng坐zuo航hang班ban，航hang空kong公gong司si明ming確que機ji票piao可ke能neng無wu法fa使shi用yong顯xian然ran使shi合he同tong效xiao力li處chu於yu不bu確que定ding狀zhuang態tai，悖bei逆ni誠cheng實shi信xin用yong原yuan則ze和he契qi約yue精jing神shen，為wei法fa律lv和he交jiao易yi規gui則ze所suo不bu允yun許xu。即ji便bian其qi作zuo出chu如ru此ci明ming示shi，也ye是shi免mian除chu自zi己ji責ze任ren
、加重對方責任、paichuduifangzhuyaoquanlidegeshitiaokuan，yingshuwuxiao。xuyaoshuomingdeshi
，chaoshoujipiaoyuhangbanyanwubutong，qianzheduoshuhangkonggongsizishenxingwei

，houzheduoyuanyutianqitubianhuofeixingguanzhi，xibukekangli。hangkonggongsizhiyaojindaotuoshananzhihuoshidangbuchangjike，wuxuanqizhaxingweiduidai。

youbiyaoqiangtiaodeshi，jiranshidangchaoshoujipiaoshihangkongyeguanli，name
，shifouyeyingxingchengzheyangdexingyeguanli，jiduiyingoumaidaochaoshoujipiaoerwufaanshidengjidelvke
，hangkonggongsiyingjinkuaiweiqimianfeianpaiqitahangbanbingshidangbuchang
，chaoguoyidingqixiande
，chuanpaihangbanwai，haiyingyipiaojiaweijizhunpeichanglvke。ruci
，fangnengtuxianshichangjingjidegongpingyuanze
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