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中國電商物流“最後一公裏”服務發展迅速，很多新技術、新裝備和新的商業模式不斷出現。

在互聯網、移動電子商務

、大數據和智能化等新技術革命加速推進的背景下，中國電商物流的發展水平也將不斷提高，“最後一公裏”物流服務也將逐步成熟和完善。

1. 企業跨界合作與服務整合將進一步加快

隨著“最後一公裏”服fu務wu模mo式shi的de多duo樣yang化hua，擁yong有you不bu同tong服fu務wu資zi源yuan和he服fu務wu能neng力li的de企qi業ye跨kua界jie合he作zuo和he服fu務wu整zheng合he將jiang進jin一yi步bu加jia快kuai，消xiao費fei者zhe根gen據ju不bu同tong需xu求qiu選xuan擇ze多duo種zhong服fu務wu模mo式shi的de目mu標biao將jiang逐zhu步bu實shi現xian。

在行業市場發展到一定程度之後
，區域性的市場整合將不可避免
，大企業的網絡資源、服務水平將不斷提升
，市場壟斷能力也將隨之拓展。由於“最後一公裏”服務的城市
、社區、人群和產品品類差異，大企業也將被迫不斷提升自身的多樣化服務能力。

2. 專業性和本土化將成為企業重要發展方向

電商物流“最後一公裏”服務的專業性較強
，先行企業的服務壁壘和核心競爭力也相對比較容易建立。因此專業性的“最後一公裏”服務企業未來也將擁有相對穩定的生存空間。

服fu務wu於yu特te定ding城cheng市shi甚shen至zhi特te定ding社she區qu的de企qi業ye
，都dou可ke能neng經jing過guo長chang期qi積ji累lei的de客ke戶hu關guan係xi和he經jing驗yan獲huo得de核he心xin競jing爭zheng力li
，成cheng為wei城cheng市shi社she區qu服fu務wu體ti係xi的de重zhong要yao組zu成cheng部bu分fen。

未wei來lai，服fu務wu於yu消xiao費fei者zhe極ji具ju個ge性xing化hua的de需xu求qiu，並bing形xing成cheng相xiang對dui牢lao固gu的de客ke戶hu忠zhong誠cheng度du和he社she區qu口kou碑bei
，以yi及ji依yi托tuo本ben地di化hua客ke戶hu的de重zhong複fu購gou買mai和he溝gou通tong成cheng本ben的de節jie省sheng
，將jiang是shi電dian商shang物wu流liu“最後一公裏”服務企業競爭力的重要組成部分。

3. 無人機的新技術可能顛覆服務模式

新技術的發展對企業商業模式的選擇具有決定性作用。未來
，無人機、3D打印、工業4.0
、大數據和雲計算等新興技術的發展和應用可能顛覆電商物流“最後一公裏”的服務模式。

如亞馬遜已經開始探索“配送車+無人機”終端配送和交付服務。

又如3D打印技術可以直接將一些簡單的產品按照顧客需要將產品打印生產出來，這些產品的物流配送和“最後一公裏”服務需求可能會大幅降低。

4. 節能環保要求日益凸顯

低碳環保是全球產業發展的方向之一，對於電商物流“最後一公裏”服務行業尤其不容忽視。“最後一公裏”的很多作業在城市中進行，車輛汙染排放、能源消費問題影響加大。

目前，很多發達國家都在進行“綠色快遞”行動
，在綠色包裝、新能源汽車

、建築節能、參與碳補償計劃等方麵做出嚐試和探索
，如美國郵政強製采用綠色包裝材料、推動電動車社區快遞等。

中國也在快遞行業推行新能源車輛推廣應用工作。未來，綠色快遞可能逐步成為物流“最後一公裏”服務的基本要求。

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