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新京報訊 （記者王巍）今年6月
，王女士因投訴快遞員遭到對方毆打
，涉事的北京申通快遞服務有限公司（簡稱申通公司）隨即表示

，將與客戶溝通處理。

時shi隔ge兩liang個ge月yue後hou
，該gai事shi件jian仍reng未wei畫hua上shang句ju號hao。新xin京jing報bao記ji者zhe昨zuo日ri了le解jie到dao，王wang女nv士shi已yi向xiang法fa院yuan遞di交jiao訴su狀zhuang，要yao求qiu申shen通tong公gong司si與yu涉she事shi快kuai遞di員yuan共gong同tong賠pei償chang各ge項xiang損sun失shi共gong計ji72.5萬餘元，朝陽法院已受理此案。

客戶投訴快遞員遭入室毆打

王女士起訴稱，今年6月
，她網購的188元商品由申通公司承運，派件員為王某。後來她發現自己在未簽收快遞的情況下，物流狀態顯示“已簽收”。隨後,她通過物流客服進行投訴。

王女士向新京報記者回憶
，6月24日下午
，王某利用其因派件而掌握的住址信息，以派送快遞為名欺騙其室友打開房門後，手持石塊持續猛擊她的頭部

、臉部和身體，致全身多處受傷，“我當時不斷呼救卻無力反抗,我室友在一旁也攔不住”。

“這之後，被打的場麵會一直在腦海中出現……”王女士說，雖然自己外傷已基本治愈,但仍持續出現頭痛、惡心、精神恍惚等症狀。經診斷為抑鬱、焦慮
、妄想症狀和睡眠障礙，無法工作。

申通稱會承擔相應賠償責任

此事發生後
，涉事快遞員被警方行政拘留。申通公司6月27日下午通過官方微博向客戶致歉，表示不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在。

danwangnvshicheng，shizhijinrishentonggongsifangmianbingmeiyougeichumingquedejieshi，tayushiqisuyaoqiushentonggongsiyukuaidiyuanwangmouxiangzijipeilidaoqian，tongshipeichanggexiangsunshi725661.99元
，其中包括20萬元精神損害撫慰金。

新京報記者昨日獲悉
，朝陽法院已正式受理了該案。

昨zuo天tian下xia午wu，申shen通tong公gong司si的de熊xiong先xian生sheng向xiang新xin京jing報bao記ji者zhe表biao示shi，事shi發fa後hou曾zeng與yu王wang女nv士shi溝gou通tong，提ti出chu對dui相xiang關guan治zhi療liao費fei用yong協xie商shang解jie決jue
，但dan王wang女nv士shi提ti出chu由you申shen通tong公gong司si提ti供gong賠pei償chang方fang案an。“賠償方案不能公司來提
，我們也不知道實際發生了多少費用”。

duiyucicibeiqisu，xiongxianshengchengshangweishoudaofayuandechuanpiao

，ruguokehuxiwangtongguofalvchengxujiejuewenti，gongsiyeyuanyipeihe，tongshixiongxianshengbiaoshi，shentonggongsihuichengdanyinggaichengdandequanbuzeren。

律師說法

快遞員職務行為快遞公司難脫幹係

快遞員掌握客戶電話號碼、住址等信息
，一旦客戶認為快遞員的行為“傷害”到了自己
，應該怎樣維權？

中(zhong)聞(wen)律(lv)師(shi)事(shi)務(wu)所(suo)趙(zhao)虎(hu)律(lv)師(shi)認(ren)為(wei)，從(cong)人(ren)身(shen)安(an)全(quan)的(de)角(jiao)度(du)來(lai)看(kan)


，目(mu)前(qian)不(bu)少(shao)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)在(zai)派(pai)件(jian)前(qian)
，都(dou)會(hui)向(xiang)客(ke)戶(hu)發(fa)送(song)信(xin)息(xi)提(ti)醒(xing)
，這(zhe)種(zhong)做(zuo)法(fa)值(zhi)得(de)大(da)家(jia)借(jie)鑒(jian)利(li)用(yong)
，在(zai)掌(zhang)握(wo)派(pai)送(song)信(xin)息(xi)後(hou)及(ji)時(shi)與(yu)快(kuai)遞(di)員(yuan)溝(gou)通(tong)

，在(zai)開(kai)門(men)前(qian)確(que)認(ren)快(kuai)遞(di)員(yuan)身(shen)份(fen)等(deng)等(deng)。

kuaidiyuanzhidaokehudexinxihedizhi，ruguoyinweisongjianyukehufashengmaodun，zaochengshanghai，kuaidiyuangerenxuyaochengdanxiangyingdexingzhenghuozhexingshizeren。tongshi，youyukuaidiyuansongjianshizhiwuxingwei，yinciyidangeikerenzaochengsunshi，kuaidigongsixuyaochengdanliandaipeichangzeren。

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