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“雙11”前夕，中通、韻達相繼宣布調整快遞價格引發行業關注。10月11日，韻達發布公告稱，將上調快遞價格。而就在前一天
，中通也表示，因受運輸、人工、原材料成本增加等原因影響，即日起對快遞價格進行上調。業內專家認為，兩家快遞企業在大促前上調價格
，既有借價格杠杆調節“雙11”單量的考慮
，但背後也顯露出行業內始終存在的微利困局。

調價影響尚未下沉

盡管中通、韻yun達da兩liang家jia快kuai遞di企qi業ye已yi先xian後hou發fa布bu了le調tiao價jia公gong告gao，但dan兩liang家jia企qi業ye旗qi下xia的de部bu分fen快kuai遞di網wang點dian尚shang未wei做zuo出chu價jia格ge變bian動dong。韻yun達da快kuai遞di員yuan表biao示shi，以yi北bei京jing到dao南nan京jing為wei例li，首shou重zhong價jia格ge依yi然ran是shi12元
，超出重量以每公斤6元加價。另有韻達網點快遞員表示
，首重價格沒有上漲，但超重價格早在幾周前就已經調整為8元/公斤。而韻達官方客服表示，目前官網給出的價格是首重15元
，超出重量按10元/公斤計算收費。

據ju北bei京jing商shang報bao記ji者zhe了le解jie，之zhi所suo以yi不bu同tong網wang點dian寄ji送song價jia格ge不bu同tong，是shi因yin為wei韻yun達da快kuai遞di網wang點dian采cai用yong的de是shi加jia盟meng機ji製zhi，寄ji送song價jia格ge由you網wang點dian自zi行xing定ding奪duo
，而er官guan方fang隻zhi提ti供gong參can考kao價jia格ge，所suo以yi漲zhang價jia公gong告gao發fa出chu後hou具ju體ti影ying響xiang如ru何he，還hai需xu要yao用yong戶hu向xiang各ge網wang點dian谘zi詢xun。一yi名ming中zhong通tong快kuai遞di員yuan也ye表biao示shi
，他ta所suo在zai的de配pei送song網wang點dian目mu前qian還hai沒mei有you進jin行xing漲zhang價jia，並bing稱cheng中zhong通tong官guan網wang上shang的de價jia格ge隻zhi具ju有you參can考kao意yi義yi，通tong常chang情qing況kuang下xia網wang點dian的de定ding價jia會hui比bi官guan網wang要yao低di。

一位不願透露姓名的快遞公司員工表示，加盟製快遞企業總部的價格調控，理論上說可以通過調整麵單費
、中轉費或其他費用來實現。舉例來說
，漲價前快遞公司總部向網點收取的麵單費是1.8元，通知發布後會上漲到2元，中轉費和掃描費也各加0.2元yuan，這zhe意yi味wei著zhe網wang點dian所suo能neng獲huo取qu的de利li潤run會hui被bei壓ya縮suo，從cong而er導dao致zhi本ben來lai就jiu不bu賺zhuan錢qian的de網wang點dian會hui被bei迫po提ti升sheng快kuai遞di價jia格ge
，防fang止zhi虧kui損sun。但dan上shang述shu員yuan工gong也ye表biao示shi，從cong實shi際ji情qing況kuang來lai看kan，總zong部bu發fa布bu的de公gong告gao更geng多duo隻zhi起qi到dao信xin息xi傳chuan達da的de作zuo用yong，具ju體ti漲zhang價jia情qing況kuang還hai是shi由you網wang點dian自zi行xing決jue定ding。

顯露盈利瓶頸

“雙11”前(qian)快(kuai)遞(di)價(jia)格(ge)上(shang)漲(zhang)幾(ji)乎(hu)成(cheng)為(wei)常(chang)態(tai)
，這(zhe)背(bei)後(hou)既(ji)有(you)成(cheng)本(ben)上(shang)漲(zhang)的(de)原(yuan)因(yin)，也(ye)有(you)快(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)想(xiang)借(jie)價(jia)格(ge)杠(gang)杆(gan)控(kong)製(zhi)單(dan)量(liang)的(de)考(kao)慮(lv)。快(kuai)遞(di)專(zhuan)家(jia)趙(zhao)小(xiao)敏(min)認(ren)為(wei)

，從(cong)企(qi)業(ye)角(jiao)度(du)來(lai)說(shuo)，過(guo)往(wang)的(de)快(kuai)遞(di)業(ye)務(wu)增(zeng)速(su)超(chao)過(guo)50%，而現在已經降到30%-40%左右，有些企業甚至接近個位數。根據這種情況，快遞企業營收利潤萎縮，但成本持續增加，所以不得不以漲價形式來應對。

此外，目前上調快遞價格的這些企業均已上市，麵臨日常管理成本增加的處境
，加之近期快遞周邊產業價格暴漲，紙張
、快遞設備等價格出現大幅度提升
，這也導致了企業選擇上調快遞價格。

但在國家郵政局發展研究中心研究員
、物流學博士方璽看來
，中通、韻達選擇在“雙11”前漲價是正常市場行為，通過價格調整的方式控製住快遞業務量
，上調價格並非為了提高利潤率，而是想借此減少爆倉情況的出現。

服務質量為成敗重點

除chu了le快kuai遞di價jia格ge，加jia盟meng製zhi快kuai遞di企qi業ye的de服fu務wu質zhi量liang也ye一yi直zhi是shi消xiao費fei者zhe關guan注zhu的de重zhong點dian。北bei京jing商shang報bao記ji者zhe注zhu意yi到dao
，在zai此ci次ci宣xuan布bu漲zhang價jia的de兩liang家jia快kuai遞di企qi業ye所suo發fa布bu的de公gong告gao中zhong，都dou表biao示shi提ti價jia是shi為wei了le更geng好hao地di提ti升sheng服fu務wu質zhi量liang。

方fang璽xi認ren為wei
，國guo際ji件jian的de漲zhang價jia通tong常chang是shi由you油you價jia和he稅shui價jia決jue定ding，國guo際ji快kuai遞di企qi業ye會hui根gen據ju這zhe兩liang項xiang價jia格ge的de調tiao整zheng提ti前qian公gong布bu自zi身shen快kuai遞di價jia格ge。但dan我wo國guo的de快kuai遞di價jia格ge一yi般ban不bu受shou上shang述shu因yin素su調tiao整zheng影ying響xiang
，所suo以yi中zhong通tong和he韻yun達da需xu要yao找zhao到dao更geng好hao的de借jie口kou來lai調tiao整zheng價jia格ge。

盡管快遞企業對服務質量表現出了足夠多的重視

，但實際的服務能力提升仍有很大難度。有業內人士分析稱，每逢“雙11”，快遞企業都將會麵臨平時2-3倍的快遞量，在這種情況下
，企業保證服務質量不下降就已經很難實現。

還有人表示，“雙11”期間，因快遞企業需要雇傭大量員工進行配送
，這也會讓企業麵臨很大的成本壓力。

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