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紅網時刻10月11日訊（瀟湘晨報記者 駱一歌）幾天前，家住長沙嶽麓區的何小姐網購了一些零食。可何小姐非但沒能收到快遞
，還受到了配送員的辱罵。

何小姐介紹，10月9日晚上8點半左右
，物流信息顯示配送員正在派送。“按理說該到了，但一直沒收到領取快遞的短信。”當何小姐再次查看時
，包裹卻因“客戶原因”出現異常。

於是，何小姐撥打了配送員瞿先生的電話，“我本來是想谘詢，當後來提出要投訴時，他對我破口大罵。”何小姐回憶，當問及快遞為何沒能正常派送時
，瞿先生一再敷衍自己，其中還摻雜著一些髒話。

10月10日，記者致電如風達快遞嶽麓區三站
，工作人員解釋，當晚包括何小姐包裹在內的一眾快件其實並未到站，“包裹異常”隻是係統自帶的提示，並承諾何小姐的包裹將於10日白天送到。

隨後，記者聯係上了配送員瞿先生。對方解釋稱，自己隻是負責清貨的文員，當天大約有100個快件都沒能及時送達，“跟別人都解釋得好好的
，就跟她一個人說不了。”天色已晚，溝通未果，瞿先生表示兩人情緒都有些失控
，才發生了衝突。

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