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最(zui)近(jin)剛(gang)和(he)朋(peng)友(you)們(men)去(qu)雲(yun)南(nan)旅(lv)行(xing)的(de)徐(xu)女(nv)士(shi)，遭(zao)遇(yu)了(le)來(lai)回(hui)雙(shuang)程(cheng)的(de)航(hang)班(ban)都(dou)被(bei)取(qu)消(xiao)的(de)糟(zao)心(xin)事(shi)。令(ling)他(ta)們(men)不(bu)解(jie)的(de)是(shi)
，雙(shuang)程(cheng)航(hang)班(ban)說(shuo)取(qu)消(xiao)就(jiu)取(qu)消(xiao)，旅(lv)客(ke)隻(zhi)能(neng)得(de)到(dao)一(yi)個(ge)“因為天氣原因取消”的說法卻無從求證，而因此造成的加錢重買機票、酒店房間浪費種種損失，則幾乎全由旅客個人買單，這合理嗎？

來去航班都被取消

因為一群朋友早早相約今年暑期出遊雲南，熱心的徐女士提前2個月就在攜程上幫大家訂好了14張7月14日19時10分上海飛昆明的東航機票。但就在7月14日中午12時，徐女士忽然接到因為天氣原因航班取消的短信。

徐女士到攜程上預約了機票改簽
，又撥打了東航的客服電話。除了5名來不及趕上的朋友，徐女士和其他8人都通過航空公司的客服電話改簽了當天下午3時45fendehangban
，qifeidiyecongyuanlaidehongqiaojichanggaichenglepudongjichang，zhifeihangbanbianchenglejingtinghefeidehangban。ranerdengtamengandaolepudongjichang
，quebeigaozhi，qizhongyou2人已被攜程改簽到了晚上10時的航班，如果要再次改簽，就要承擔每人500多元的損失。徐女士一行7人坐上了15時45分的航班，又在合肥機場停了6個小時才起飛。另外5名朋友退票後，又每人多花了600元重新買了其他航空公司的機票。

準zhun備bei回hui上shang海hai這zhe天tian，徐xu女nv士shi和he朋peng友you們men又you在zai出chu發fa去qu機ji場chang的de路lu上shang收shou到dao了le航hang班ban取qu消xiao的de通tong知zhi，承cheng運yun的de昆kun明ming航hang空kong給gei出chu的de解jie決jue方fang案an同tong樣yang是shi改gai簽qian或huo全quan額e退tui票piao。

做法與國際接軌？

回上海後，徐女士將自己接連遭遇航班取消的經曆發在了朋友圈，結果發現和她遭遇類似情況的朋友還不少。大家紛紛吐槽：航班說取消就取消，航空公司每次都說是天氣原因，為什麼旅客就得措手不及地承擔這麼多時間
、精力和金錢上的損失
？對此，記者采訪多名航空業內人士後了解到，近期因為雷暴雨天氣、taifengtianqipinfan，hangbanyanwuhequxiaodeqingkuangdequefeichangduo。yidanhangbanyanwuhuoquxiao，hangkonggongsibenshenyechengdanledaliangsunshi，zheyebushihangkonggongsiyuanyimianduideqingkuang。jiaotongbude《航班正常慣例規定》提出，“由於天氣、突發事件、空中交通管製、安檢以及旅客等非承運人原因
，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當協助旅客安排餐食和住宿
，費用由旅客自理”。這(zhe)樣(yang)的(de)做(zuo)法(fa)被(bei)認(ren)為(wei)是(shi)與(yu)國(guo)際(ji)接(jie)軌(gui)的(de)做(zuo)法(fa)之(zhi)一(yi)。因(yin)此(ci)，航(hang)空(kong)公(gong)司(si)在(zai)非(fei)承(cheng)運(yun)人(ren)原(yuan)因(yin)導(dao)致(zhi)的(de)延(yan)誤(wu)或(huo)取(qu)消(xiao)上(shang)，可(ke)以(yi)采(cai)取(qu)這(zhe)一(yi)最(zui)低(di)標(biao)準(zhun)
，但(dan)也(ye)可(ke)從(cong)吸(xi)引(yin)更(geng)多(duo)忠(zhong)實(shi)用(yong)戶(hu)的(de)角(jiao)度(du)考(kao)慮(lv)提(ti)高(gao)標(biao)準(zhun)

，對(dui)旅(lv)客(ke)給(gei)予(yu)一(yi)定(ding)程(cheng)度(du)的(de)補(bu)償(chang)。徐(xu)女(nv)士(shi)一(yi)行(xing)中(zhong)有(you)兩(liang)人(ren)遭(zao)遇(yu)重(zhong)複(fu)改(gai)簽(qian)
，應(ying)是(shi)網(wang)站(zhan)和(he)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)信(xin)息(xi)對(dui)接(jie)不(bu)夠(gou)及(ji)時(shi)所(suo)致(zhi)。

行(xing)業(ye)人(ren)士(shi)建(jian)議(yi)，鑒(jian)於(yu)暑(shu)期(qi)航(hang)班(ban)延(yan)誤(wu)和(he)取(qu)消(xiao)概(gai)率(lv)極(ji)高(gao)，遊(you)客(ke)在(zai)訂(ding)購(gou)機(ji)票(piao)時(shi)同(tong)步(bu)購(gou)買(mai)延(yan)誤(wu)險(xian)，而(er)各(ge)家(jia)保(bao)險(xian)公(gong)司(si)推(tui)出(chu)的(de)延(yan)誤(wu)險(xian)涵(han)蓋(gai)的(de)賠(pei)償(chang)範(fan)圍(wei)不(bu)盡(jin)相(xiang)同(tong)，各(ge)家(jia)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)機(ji)票(piao)的(de)退(tui)改(gai)簽(qian)政(zheng)策(ce)也(ye)不(bu)完(wan)全(quan)一(yi)樣(yang)，旅(lv)客(ke)在(zai)預(yu)訂(ding)時(shi)應(ying)看(kan)清(qing)對(dui)應(ying)的(de)條(tiao)款(kuan)。（解放日報記者 李寶花）

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