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日前，餓了麼及百度外賣“未來物流”戰略發布會在京舉行。大會以科技為主題，除正式發布富有科技感的“未來物流”戰略，還展示了如智能調度係統

、智能耳機等一係列即時配送技術創新成果。

大會開場
，集團董事長兼餓了麼CEO張旭豪進行了主題演講，表示“未來物流”是餓了麼百度外賣在“OMO”和人工智能浪潮背景下提出的長遠戰略
，將推動即時配送進化成為技術密集型行業。張旭豪還以“太空競賽”的三大裏程碑作比喻，形容“未來物流”同樣有三個戰略目標：智能調度

、人機配送
、無人配送，其中第一個目標已被餓了麼百度外賣攻克
，未來將是人機配送乃至無人配送的時代。

以下是演講全文：

各位媒體朋友，大家下午好！很高興在這裏與大家分享餓了麼和百度外賣的一些近況
，特別是從上海遠道而來的媒體。

今天我們的主題是“未來物流”，但我首先想講一下過去的事情。經過9年的發展

，餓了麼對未來10年要做的事情越來越清楚了。就在今年，我們確立了自己的使命——Everything 30’，希望讓食品之外更多的本地生活服務能更快到達消費者手上，這是我們未來長期為之努力的目標。

過去10年，移動互聯網發展特別迅速

，線上的各大領域——社交
、電商、搜索、信息等，“BAT”在其中都占據了非常大的優勢。在這樣的背景下
，未來10年、20年，整個互聯網要往什麼方向走，未來的機會在哪兒？特別是本地生活領域，如何讓消費者獲得更加便捷
、安全的服務，是值得我們探討的問題。

曾經我們經常講到“O2O”，這是過去幾年互聯網上的一個主流概念。但經過這幾年的發展，我覺得現在來說可能已經不是“O2O”，而是“OMO”（Online-Merge-Offline）
，講求線上線下彼此融合。這是下一個10年發展的重要的紅利。哪一家公司抓住這麼一個機會，就將在下一個10年在整個移動互聯網立足。

為什麼這麼說呢？首先
，過去10nian，yidonghulianwangbangzhuzhenggezhongguodajianleyigefeichangchengshudejichusheshi，wulunshiyidongzhongduanshebei，haishizaixianzhifudepujidu，yijingyouyigefeichanghaodejichu，nenggoubangzhuxianshangxianxiaronghe，gengkuaisudifazhan；

其次，我們已經有了巨量的消費數據。現在每天有幾千萬人使用共享、滴滴打車

；在我們平台上，非餐飲的訂單也越來越多，醫藥、生鮮、鮮xian花hua，同tong城cheng快kuai遞di，這zhe些xie對dui即ji時shi性xing要yao求qiu更geng高gao的de服fu務wu，已yi經jing成cheng為wei我wo們men即ji時shi配pei送song延yan展zhan的de領ling域yu。足zu夠gou豐feng富fu的de場chang景jing，產chan生sheng了le海hai量liang的de數shu據ju，如ru果guo我wo們men能neng把ba它ta們men利li用yong起qi來lai，就jiu能neng更geng好hao地di融rong合he線xian下xia，更geng好hao地di組zu織zhi、優化我們上遊的供應鏈，讓大數據
、人工智能成為未來消費場景優化
、提升的手段。

在其中

，即時配送又是下一個十年“OMO”、人工智能領域最大的發展機會之一。

據2017年前三個季度的數據統計，全國快遞數量大概是274億件，同期即時配送的市場訂單接近50億單，已經相當於整個快遞行業18%的業務量，而且即時配送的增長速度是快遞的2到3倍。我預計在不遠的未來，即時配送將至少占到快遞業務量的30%。未來即時配送的單量會越來越大，但人不可能持續增加，技術的創新
，尤其是大數據、人工智能的科技成果
，將成為提升效率的關鍵。

所以我們也看到，外賣領域的即時配送事實上經曆了三個階段的發展：

第一階段是商家自己配送的階段，是比較零散的，大約在2009年到2013
、2014年之間；

第(di)二(er)階(jie)段(duan)是(shi)像(xiang)我(wo)們(men)餓(e)了(le)麼(me)這(zhe)樣(yang)
，開(kai)發(fa)了(le)蜂(feng)鳥(niao)配(pei)送(song)平(ping)台(tai)，用(yong)統(tong)一(yi)的(de)配(pei)送(song)隊(dui)伍(wu)幫(bang)助(zhu)商(shang)戶(hu)配(pei)送(song)訂(ding)單(dan)。這(zhe)個(ge)階(jie)段(duan)的(de)效(xiao)率(lv)，主(zhu)要(yao)是(shi)靠(kao)大(da)規(gui)模(mo)勞(lao)動(dong)力(li)推(tui)動(dong)起(qi)來(lai)的(de)；

在zai人ren工gong智zhi能neng的de推tui動dong下xia，即ji時shi配pei送song正zheng在zai進jin入ru第di三san個ge階jie段duan，這zhe個ge階jie段duan的de配pei送song平ping台tai將jiang是shi技ji術shu密mi集ji型xing的de，從cong原yuan來lai通tong過guo大da規gui模mo的de勞lao動dong力li推tui動dong
，轉zhuan化hua為wei通tong過guo技ji術shu

、智能去推動效率的提升，這將是第三階段的核心。

行業機會我們已經看到，未來誰在這個領域保持領先
，推動整個行業的發展，我相信機會屬於最專注的人，屬於餓了麼和百度外賣。

餓了麼專注外賣已經有9年時間，百度外賣也是專注品質外賣的高端品牌，我們積累了大量的消費數據、配送數據，我們在即時配送也投入了非常大的精力和資金。目前，餓了麼和百度外賣上幾乎100%的訂單都是通過智能調度、人工智能的方式來進行分配跟計劃
，已經大大提高了我們整個物流人員的效率。

我們今天提出的“未來物流”戰略
，主旨就是如何把勞動密集型的配送平台轉變為通過技術
、科技驅動的平台
，這是“未來物流”重要核心概念

，它有三個中心：

第一個是以用戶為中心，一切都是以用戶價值為中心
，一切科技創新都是以用戶需求

、用戶體驗為依歸
，這是永遠不變的主題；

第二個以科技驅動為中心，如何通過科技提升我們整個配送環節當中的效率、可靠性、安全度，也是我們“未來物流”非常重要的部分；

第三個是以智能係統為中心，我們的科技創新，需要有智能調度
、智能硬件去落地
，並且在實踐中不斷迭代改進我們的技術。

過去美蘇之間的太空競賽，有三個裏程碑：第一個載人航天，第二個載人登月，第三個現在人類還沒有完成
，載人登火（星）。類似地
，我認為“未來物流”也會有三個戰略目標：

第一個我們已經實現了，就是智能調度

；

第二個很快會實現，叫人機交互的配送，人力和機器各自負責相應的配送環節；

disangewomenjiaozhongjijieduan，shiwurenpeisong

，zhenggepeisonghuanjiedouwurenhua
，jidadijiefangrenli。womenrenweizhegemubiaodejiazhihehongweidu
，bingbuyayuzairendengluhuoxing。

為wei了le實shi現xian這zhe個ge目mu標biao，我wo們men已yi經jing先xian人ren一yi步bu，在zai人ren機ji配pei送song研yan發fa上shang投tou入ru了le相xiang當dang多duo的de資zi金jin。我wo們men率lv先xian在zai整zheng個ge行xing業ye推tui出chu無wu人ren機ji配pei送song方fang案an，幫bang助zhu商shang戶hu進jin行xing大da規gui模mo、長距離的幹線配送。上個月，我們也推出了智能配送機器人“萬小餓”，能在封閉環境，如住宅
、寫字樓、酒店辦公室等領域自動上下電梯

，代替人進行配送
，相信人機配送這個目標很快會有更大的進展。

最後要說的是，我們整個“未來物流”戰略將如何落地。

第一，我們整個集團樹立科技驅動一切的企業文化，做到讓一切服務產品化
、一切產品數據化
、一切數據智能化；

第二

，在內部組織架構上，繼續推進餓了麼跟百度外賣融合，形成雙品牌、雙中心
，雙方技術優勢互補

，以北京
、上海的雙技術中心
，吸納南北方更多的人才加入到整個團隊當中；我們還成立了餓了麼π團隊
，專注於送餐無人機、機器人等智能軟硬件的開發，解決未來長期的物流技術問題
；

第三，“未來物流”還必須對企業社會責任有所承擔。今天
，餓了麼作為覆蓋全國2000個城市
，為全國2.6億用戶提供服務的平台，無論是交通安全、shipinanquan
，haishihuanbaowenti，doushiwomenzhenggepingtaiyiburongcidezeren。suoyiwomenjintiantuichulezhinengerjimokuai，baozhangqishoudexingcheanquan，haiyanfalehenduoqitadechanpin，jijiqulvxingwomendeshehuizeren。

科技的終極目標是造福人類
、zaofushehui。womenxiwangtongguokejishouduan，buzhijiejuexingyezishendewenti
，hainengqubangzhuhuanjie，shenzhijiejueshehuimianduidetiaozhan，jinyibuzaofurenlei。zhebuzhishi“未來物流”的意義，也是餓了麼和百度外賣永恒的主題。

謝謝大家！

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