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市民周女士反映，她在8月18日通過小米天貓旗艦店購買了小米4A智能版電視，11月14rideshihouxiaomidianshiwufakaiji。tatongguokefuxunwenqingkuang，bingcuicuduori。yimingweixiurenyuanshangmenjianzhachengzhubansunhuai，xuyaogenghuanzhuban。danshidengdailiangzhourengweiyoujieguo。zhounvshiduicishifenbumanbingjinxingtousu。

周女士告訴北京晨報記者，她在8月18日通過小米天貓旗艦店購買了小米4A智能版電視。“剛開始電腦一直正常使用，但是在三個月後，也就是11月14日

，我開電視的時候突然發現不能開機了。”周女士說，她先是通過小米電話投訴。“客服回複的內容大概隻有兩句話
，‘我們已經把您的問題反饋了’
，‘請耐心等候’。我趕緊又通過線上客服投訴，按照客服的要求，我試了幾種辦法，但是電視仍無法開機。”記者看到周女士出示的截屏，其中客服告訴周女士“重啟、斷電”兩種方法後，並無其他回複。

據ju周zhou女nv士shi說shuo，等deng了le兩liang天tian後hou
，一yi個ge維wei修xiu工gong人ren到dao家jia中zhong進jin行xing檢jian查zha。工gong人ren強qiang製zhi重zhong啟qi了le後hou，電dian視shi正zheng常chang能neng播bo放fang了le，但dan等deng他ta走zou了le以yi後hou，沒mei過guo兩liang小xiao時shi
，電dian視shi又you打da不bu開kai了le。“meiyoubanfa，wozailianxiweixiurenyuan

，tashuoshizhubanhuaile，yaohuan。gongrenchengshenqinggeiwodedianshihuangezhuban。denglesitian，quehaishimeiyouxiaoxi。weixiurenyuancheng，zhubanhaimeidao。youdengleliangtianhaishimeixiaoxi。”

無奈下，周女士投訴到12315。“投訴後，有一個自稱是小米投訴部門的主管給我打電話解釋說，主板遲遲不到是因為‘雙十一’延誤了發貨的時間和物流速度。”周女士稱
，這樣的售後服務讓她十分不滿。“我再次投訴，如果不能盡快維修

，就要求換新機。後來客服答應我盡快過來維修並免費贈送150元小米官網等價值產品作為安撫。”

jiuciqingkuang，jizhelianxilexiaomikefu，gongzuorenyuangaosujizhe，dequeyouciqingkuang。kefubiaoshi
，zhubangenghuanmanshiyinweidingdanliangda，daozhizhubandewuliusuduyousuoyanhuan。zuotian
，beijingchenbaojizhelejiedao，jingguobangeyuededengdai，zhounvshijiazhongdexiaomidianshizhongyugenghuanlezhuban，jingguotiaoshihouhuifushiyong。

線索：周女士

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