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上班時家裏沒人怎麼收快遞
？節假日有個包裹，還要“犧牲”出遊時間去等它
？

如(ru)今(jin)
，自(zi)助(zhu)快(kuai)遞(di)櫃(gui)憑(ping)其(qi)便(bian)捷(jie)的(de)投(tou)遞(di)方(fang)式(shi)，自(zi)一(yi)誕(dan)生(sheng)，便(bian)成(cheng)為(wei)國(guo)內(nei)快(kuai)遞(di)業(ye)爭(zheng)相(xiang)推(tui)廣(guang)的(de)新(xin)資(zi)源(yuan)。然(ran)而(er)，原(yuan)本(ben)很(hen)方(fang)便(bian)的(de)一(yi)項(xiang)服(fu)務(wu)，大(da)眾(zhong)卻(que)似(si)乎(hu)對(dui)這(zhe)種(zhong)新(xin)生(sheng)事(shi)物(wu)並(bing)不(bu)買(mai)賬(zhang)
，“快遞櫃們”在市場上很閑。

快遞櫃的推廣
，到底為啥“快”不起來？

用戶不買賬：驗貨無門
，還得收費

近年來，各式快遞櫃陸續設立在一些地鐵站、shequzhoubian，zhexiekuaidiguiwaixingleisichaoshizidongchuwuguimoyang，tongchangyoudianzixianshipingheshexiangtouzucheng。kuaidiyuanjianghuowutourukuaidigui，shoujianrenpingjiexitongfasongzhishoujidedaima
，bianketiqukuaijian。

這種方式，顛覆了以往“快遞小哥”爬樓送快遞
、收件人在家死等的傳統收件模式，一些快遞櫃在使用上還是免費的
，但推行卻不理想。

“包裹太大或貴重物品不好存放
，有的超時收取還要額外收費。”網購者周女士說，更讓她感覺不便的是快遞櫃無法做到當麵驗貨
，“即便櫃子上裝有攝像頭，也缺乏麵對麵的驗收保障，會給日後帶來糾紛和困擾。”

對於新開啟收費模式的快遞櫃，很多人連嚐試的興趣都沒有了。

據了解，京東推出的自提櫃起初不收費
，今年4月14日開始收取運費，如用戶購買京東自營商品單筆訂單總額小於99元
，或鑽石用戶不足79元
，使用自提櫃還需承擔3元運費。“大部分用戶還是選擇傳統送貨到家的方式
，除非工作太忙才會用自提櫃。”工作人員坦言。

此外，速遞易的快遞櫃隻免費保管24小時，存放超時每過一天加收1元，工作人員稱此舉是為提高櫃體周轉率
，“我們會按箱體大小收取快遞員4至6毛錢的投件費，也規定快遞員使用快遞櫃需經過買家同意，但具體後續如何告知，取決於快遞員。”

對(dui)此(ci)，買(mai)家(jia)孫(sun)女(nv)士(shi)直(zhi)言(yan)，使(shi)用(yong)快(kuai)遞(di)櫃(gui)的(de)主(zhu)動(dong)權(quan)並(bing)不(bu)在(zai)業(ye)主(zhu)身(shen)上(shang)，一(yi)些(xie)快(kuai)遞(di)員(yuan)圖(tu)省(sheng)事(shi)
，在(zai)沒(mei)得(de)到(dao)收(shou)件(jian)人(ren)回(hui)應(ying)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)
，便(bian)將(jiang)包(bao)裹(guo)直(zhi)接(jie)投(tou)入(ru)櫃(gui)子(zi)裏(li)
，“由於投遞後是係統自動發短信通知取件，快遞員很少打電話告知，有時沒注意看短信，還有可能被多收幾天保管費。”

一些快遞櫃客服提醒，消費者如購買貴重物品，還需標注送貨到家
，“規定不能往快遞櫃裏放生鮮食品，但也無法製止。畢竟是自助服務，無人員看管。”

記者走訪：部分撤市，多成擺設

那麼，街麵上的快遞櫃
，使用效率如何呢
？記者進行了走訪調查。

2013年時，北京遞興泊互聯科技有限公司研發的自助快遞櫃，打著“解決快遞最後一公裏”的口號出現在北京各地鐵口。近日記者走訪多個地鐵站點均未尋到，撥打該公司電話始終無法接通。

地(di)鐵(tie)站(zhan)附(fu)近(jin)車(che)管(guan)員(yuan)證(zheng)實(shi)，快(kuai)遞(di)櫃(gui)使(shi)用(yong)率(lv)低(di)，已(yi)被(bei)拆(chai)走(zou)。據(ju)了(le)解(jie)
，快(kuai)遞(di)櫃(gui)開(kai)發(fa)公(gong)司(si)稱(cheng)原(yuan)計(ji)劃(hua)借(jie)助(zhu)地(di)鐵(tie)快(kuai)遞(di)櫃(gui)項(xiang)目(mu)做(zuo)戶(hu)外(wai)廣(guang)告(gao)，但(dan)沒(mei)能(neng)從(cong)相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)拿(na)到(dao)許(xu)可(ke)，故(gu)決(jue)定(ding)暫(zan)停(ting)該(gai)項(xiang)目(mu)，將(jiang)地(di)鐵(tie)自(zi)助(zhu)快(kuai)遞(di)櫃(gui)退(tui)市(shi)處(chu)理(li)。

而遞興泊於2014年入駐東華門街道韶九社區的快遞櫃也已關停。社區人員表示，快遞櫃幾乎沒人用，壞了一年多了也沒修好，問題就擱置了。

上個月，石景山區楊莊中區新設置了一組格格貨棧推出的自助快遞櫃

，其保存快件時間為48小時，超時將重新投遞，暫不對外收取其他費用。屏幕顯示
，該快遞櫃還具備寄存
、樣品免費領、洗衣洗車的功能，隻是尚未開通。記者觀察了一個半小時，四人前來取件，其中兩名業主不清楚操作流程，但沒見快遞員過來投放。

“一般還是先送業主家，家裏沒人再用快遞櫃。”快遞員小張說
，投遞時要逐一掃描快遞並輸入客戶手機號
，效率並沒明顯提高
，“有時客戶沒收到短信
，還會質疑為何沒派件，溝通上也存在問題。”而居民劉女士說，小區裏中老年人很少用快遞櫃，不如送到家或直接去代收點取件容易。

記者留意到，該小區南門門口還設立了一個速遞易，按鍵處布滿灰塵。物業工作人員稱，該快遞櫃去年9月進駐，“因采取收費模式都沒有快遞員使用，一直閑置。”

相比使用率不高的快遞櫃，電商自提點運行較平穩。記者在京東石景山站自提點看到，這裏存放的物品較多，“凡是京東自營商品，不論貨物大小
、價格是否貴重都可自提
，不像自提櫃有所限製。”工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)介(jie)紹(shao)
，商(shang)品(pin)到(dao)站(zhan)後(hou)會(hui)給(gei)用(yong)戶(hu)發(fa)短(duan)信(xin)告(gao)知(zhi)
，要(yao)求(qiu)三(san)天(tian)內(nei)取(qu)走(zou)，超(chao)過(guo)時(shi)限(xian)將(jiang)自(zi)動(dong)退(tui)回(hui)。收(shou)費(fei)上(shang)與(yu)京(jing)東(dong)自(zi)提(ti)櫃(gui)一(yi)樣(yang)
，不(bu)足(zu)規(gui)定(ding)金(jin)額(e)收(shou)取(qu)3元運費。

專家說法：成本太高，盈利很難

據了解，本市“最後一公裏”物流服務網絡正不斷完善
，截至今年年初
，本市累計建成末端配送網點260餘個，智能快件箱200餘組
，覆蓋上千社區及高校。

“現今
，快遞櫃發展遇到了很大的瓶頸。”在中國快遞協會原副秘書長、yongyiwulianzhikufuzerenshaozhonglinkanlai，shouxian，kuaidiguiduichangdideyaoqiuhengao
，rujigeqiyedekuaidiguiyaogongtongshiyongyigechangdi，zaiziyuanzhengheshangyounandu，wuyeyehennanjueze。ruogekuaidiqiyegongtongshiyongyigeguizi，zhengheziyuandegongzuoliangjiaoda
，zhaxunguanliqianshoudengdouyaotongyi，jibianmianfeixiangkuaidiqiyekaifang
，duifangyebujiandeganxingqu。

據悉

，快遞櫃每台設備及安裝成本約3萬元至6萬元
，還有後期電、網wang費fei，運yun維wei成cheng本ben等deng。邵shao鍾zhong林lin說shuo，快kuai遞di櫃gui的de製zhi造zao和he維wei護hu使shi用yong費fei並bing不bu低di，如ru何he將jiang成cheng本ben收shou回hui是shi個ge難nan題ti，收shou費fei少shao了le不bu夠gou運yun行xing和he購gou置zhi成cheng本ben
，收shou費fei多duo了le會hui給gei快kuai遞di企qi業ye造zao成cheng負fu擔dan
，導dao致zhi其qi難nan以yi承cheng擔dan使shi用yong費fei用yong。而er從cong另ling一yi角jiao度du看kan
，快kuai遞di櫃gui的de盈ying利li模mo式shi仍reng沒mei有you解jie決jue。“隻有協調好上述問題

，快遞櫃才能有進一步發展。”邵鍾林表示。

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