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本報訊（記者　朱曉）一個月前的快遞，至今沒收到
，物流信息上卻顯示“已簽收”

，這是怎麼回事?近日
，陸續有市民打進12345熱線反映，自己在寄收快遞時遇上蹊蹺事。

市民孫先生經營中藥材生意，去年12月11日，他通過圓通快遞從山東淄博郵寄了一批價值2000多元的中藥材到蘇州。按照以往的經驗
，這份快遞應該在3—4天(tian)後(hou)就(jiu)能(neng)到(dao)達(da)。然(ran)而(er)

，孫(sun)先(xian)生(sheng)在(zai)等(deng)待(dai)了(le)多(duo)日(ri)後(hou)

，始(shi)終(zhong)沒(mei)有(you)見(jian)到(dao)快(kuai)遞(di)的(de)蹤(zong)影(ying)
，其(qi)間(jian)他(ta)多(duo)次(ci)聯(lian)係(xi)圓(yuan)通(tong)快(kuai)遞(di)，沒(mei)有(you)任(ren)何(he)結(jie)果(guo)。更(geng)讓(rang)他(ta)吃(chi)驚(jing)的(de)是(shi)，查(zha)詢(xun)物(wu)流(liu)信(xin)息(xi)後(hou)發(fa)現(xian)
，該(gai)快(kuai)遞(di)在(zai)去(qu)年(nian)12月12日已經被簽收。“我根本沒收到快遞，是誰簽收的?”孫先生說
，在物流信息上看到，簽收人一欄裏是“郵件收發章”，genbenbushitabenrenqianshou。zhihou，taduocizhaodaoyuantongkuaididewangdiangoutonghou，duifangchengrenwupinyijingdiushi。danshi，duiyuruhepeichang
，shuangfangyijianwufadachengyizhi。

同樣
，市民王女士去年12月18日在京東商城上買了一件女士襯衫

，價錢倒不貴，才96元。但是，快遞遲遲沒有送到。等到12月27日，王女士收到一條消息
，顯示該快遞已經簽收
，簽收人一欄填寫的是“圖片”“。圖片簽收是什麼意思?快遞根本沒送到!”

王女士說，之前她也遇到過類似情況，去年夏天在京東買了一件上

衣，同樣是快遞沒收到，卻顯示已簽收。

簽收人是“圖片”、“郵件收發章”

，究竟是怎麼回事?一位快遞員告訴記者，這種情況說白了就是有人代簽，比如有時快遞送達後，收件人不在或者由傳達室代收
，就可能出現“圖片”或“收發章”簽收的情況。

江蘇博事達律師事務所王曉蘭律師表示
，《快遞業服務標準》規定，快遞服務人員將快件交給收件人時，應有義務告知收件人當麵驗收快件;如果收件人本人無法簽收時，可與收件人(寄件人)溝通得到允許後
，采用代收方式，快遞服務人員也應告知代收人的代收責任;與yu寄ji件jian人ren或huo收shou件jian人ren另ling有you約yue定ding的de應ying滿man足zu其qi約yue定ding。因yin此ci
，如ru果guo收shou件jian人ren不bu在zai，快kuai遞di員yuan應ying該gai與yu收shou件jian人ren聯lian係xi並bing得de到dao其qi同tong意yi後hou，才cai能neng讓rang他ta人ren代dai簽qian，如ru果guo未wei經jing收shou件jian人ren或huo者zhe寄ji件jian人ren同tong意yi

，快kuai遞di員yuan不bu能neng將jiang快kuai件jian交jiao給gei其qi他ta人ren簽qian收shou，由you此ci出chu現xian快kuai件jian遺yi失shi等deng問wen題ti，快kuai遞di公gong司si將jiang承cheng擔dan責ze任ren。

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