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快遞業還需繼續做大做強做優

2026-03-25 08:57:56   Source/Author:經濟日報    Page View:

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快遞業要在快車道上保持行駛必須強化創新驅動,努力從單純業務承接轉向服務上遊業務和提供增值服務的全麵協作

消費者隨手丟棄快遞包裝,會留下信息安全隱患,“隱形麵單”的上線啟用,可以有效降低可能存在的個人信息泄露風險

2016年郵政行業再一次交出了一份亮麗的答卷。據國家郵政局局長馬軍勝介紹,2016年全年完成郵政業業務總量7410億元,同比增長45.9%;業務收入5380億元(不含郵政儲蓄銀行直接營業收入),同比增長33.2%。郵政普遍服務和快遞服務滿意度穩中有升,消費者申訴處理滿意率達到97.6%。

但是,同質競爭、kuaidianquandengxingyecunzaidetuchuwentirengfeichangyanzhong。yeneizhuanjiabiaoshi,kuaidiyeyaozaikuaichedaoshangbaochixingshi,bixuqianghuachuangxinqudong,tishenggonggeishiyingxingheyouxiaoxing。yingzheyanyuzuodazuoqiangzuoyoujidifuwugonggei,qiangzhuaxianshangxianxiahudongmoshipengbofazhanjiyu,jixugongguyudianzishangwuxietongfazhandelianghaojumian,nulicongdanchunyewuchengjiezhuanxiangfuwushangyouyewuhetigongzengzhifuwudequanmianxiezuo。

據介紹,包括EMS和(he)韻(yun)達(da)等(deng)在(zai)內(nei)的(de)專(zhuan)業(ye)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)都(dou)正(zheng)與(yu)網(wang)絡(luo)商(shang)家(jia)一(yi)道(dao)不(bu)斷(duan)努(nu)力(li)改(gai)善(shan)服(fu)務(wu)以(yi)滿(man)足(zu)買(mai)家(jia)需(xu)要(yao)。近(jin)期(qi)中(zhong)國(guo)啟(qi)動(dong)了(le)物(wu)流(liu)快(kuai)遞(di)與(yu)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)協(xie)同(tong)項(xiang)目(mu),將(jiang)減(jian)少(shao)快(kuai)遞(di)員(yuan)的(de)辛(xin)勞(lao)程(cheng)度(du)並(bing)提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)及(ji)範(fan)圍(wei)。按(an)照(zhao)國(guo)家(jia)郵(you)政(zheng)局(ju)在(zai)2017年全國郵政管理工作會議提出的要求快遞行業要按照“打通上下遊、拓展產業鏈、畫大同心圓、構建生態圈”思路,著力提高行業治理水平。尤其是如何利用信息化技術提升服務水平和質量。

據透露,國家郵政局在2017年將開展服務質量提升行動,針對刷信、違wei規gui操cao作zuo等deng侵qin害hai消xiao費fei者zhe合he法fa權quan益yi行xing為wei實shi行xing專zhuan項xiang治zhi理li,並bing將jiang加jia快kuai推tui進jin行xing業ye信xin用yong體ti係xi建jian設she,完wan善shan管guan理li辦ban法fa和he評ping定ding指zhi標biao,建jian立li企qi業ye信xin用yong檔dang案an和he信xin用yong管guan理li信xin息xi係xi統tong。針zhen對dui快kuai遞di業ye的de特te點dian,監jian管guan部bu門men將jiang強qiang化hua企qi業ye總zong部bu對dui其qi分fen支zhi機ji構gou、加盟商之間的連帶責任,加強對品牌企業總部的約束與監管,同時繼續發布快遞市場監管報告和中國快遞指數,引導市場預期。

當前個人信息泄露頻發的情況,圓通速遞在國家郵政局發展研究中心指導下,率先研發推出了“隱形麵單”。行業研究專家介紹,“隱形麵單”即指對快遞單上的個人信息實行加密隱藏,提高並加強快遞單的信息保密和綜合防偽功能,相當於給消費者的個人信息再加上一把“安全鎖”。在實際生活中,很多消費者習慣隨手將拆封後的快遞包裝丟棄到垃圾箱,留下信息安全的隱患,快遞麵單上的用戶信息、購物消費習慣等一旦被不法分子掌握,將對用戶造成極大隱患。“隱形麵單”的上線啟用,可以有效降低可能存在的個人信息泄露風險。

相關人士表示,根據消費者對個人信息保護的需求,郵政行業一直希望通過科技創新來推動快遞行業對個人信息更好的保護,此次“隱形麵單”的推出,正是圓通速遞對消費者相關期望的一種回應,也預示著中國快遞行業逐步走向信息化、科技化的新階段。(經濟日報記者 劉曉峰)

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