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文/廣州日報全媒體記者倪明

京東切斷與天天快遞的信息接口一事再升級。7月24日下午京東向商家推送“關於使用平台推薦快遞的通知”
，通知稱建議於7月底之前與服務質量好的京東物流、順豐、中通、韻達、申通合作，其他的快遞公司均不在推薦之列。

大戰波及到百世和圓通快遞？對此
，京東方麵回複廣州日報全媒體記者時表示
，通知隻是推薦商家使用評分較高
、投訴率較低的快遞企業，平台暫停合作的目前僅有天天快遞一家，但京東會堅持以用戶滿意度為唯一標準來選擇合作夥伴。

蘇寧：怒斥封殺天天

京東回應：收起玻璃心

7月19日
，京東向平台商戶發出通知

，將關閉天天快遞服務接口。對於關閉服務接口的理由
，京東方麵表示，在2017年(nian)上(shang)半(ban)年(nian)度(du)的(de)綜(zong)合(he)評(ping)比(bi)排(pai)名(ming)中(zhong)，天(tian)天(tian)快(kuai)遞(di)很(hen)遺(yi)憾(han)地(di)在(zai)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)和(he)用(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)方(fang)麵(mian)都(dou)得(de)分(fen)較(jiao)低(di)，位(wei)於(yu)所(suo)有(you)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)中(zhong)的(de)最(zui)後(hou)一(yi)位(wei)
，同(tong)時(shi)還(hai)存(cun)在(zai)部(bu)分(fen)違(wei)反(fan)平(ping)台(tai)規(gui)則(ze)的(de)行(xing)為(wei)。

7月20日晚間
，天天快遞發表聲明強烈譴責京東在此事件中給出的“荒謬理由”。tiantiankuaidibiaoshi，jianyucishijianyanzhongqinfanleshanghudexuanzequanhetiantiankuaididelianghaoshengyu，tiantiankuaidiqianglieqianzejingdongraoluanshichangzhixudexingwei

，bingduicishibaoliujinyibuzhuijiudequanli。

24日午間，天天快遞的股東方
、蘇寧雲商集團副董事長孫為民在實名認證的微博上發文，稱京東誣陷天天快遞“是全網服務最差的”這黑鍋不能背。蘇寧隨後再度表示
，這是京東在對第三方合作夥伴進行有目的有步驟的係統化清場。

針對孫為民的隔空“喊話”，24日下午
，京東發言人在官方微博發布文章，要求孫為民“請收起您的玻璃心！”京東表示因服務質量問題暫停與天天合作。“每天我們的客服和商家都能收到大量消費者的投訴，反饋天天快遞時效和服務質量問題。”

對於這一言論
，蘇寧方麵24日晚間再度回應稱，這絕非是偶然事件，而是京東在對第三方合作夥伴進行有目的有步驟的係統化清場。蘇寧還表示


，“我們不忌諱被稱為玻璃心，市場的每一個反應、每一個用戶的反饋和每一個商家應被尊重的權利
，我們都必須珍視和尊重”。

企業回應

僅留下四家第三方快遞？

京東稱僅是推薦

7月24日下午京東向商家推送“關於使用平台推薦快遞的通知”，通知稱建議於7月底之前與服務質量好的京東物流
、順豐、中通


、韻達
、申通合作，其他的快遞公司均不在推薦之列。

對此
，收購了天天快遞的蘇寧物流再次對外發布《致京東：別自絕於物流同行》公(gong)開(kai)信(xin)
，表(biao)示(shi)開(kai)放(fang)共(gong)享(xiang)是(shi)行(xing)業(ye)大(da)勢(shi)。京(jing)東(dong)封(feng)殺(sha)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)的(de)目(mu)的(de)就(jiu)是(shi)保(bao)護(hu)自(zi)己(ji)的(de)物(wu)流(liu)。關(guan)停(ting)天(tian)天(tian)快(kuai)遞(di)隻(zhi)是(shi)開(kai)始(shi)，妄(wang)想(xiang)稱(cheng)霸(ba)的(de)京(jing)東(dong)物(wu)流(liu)必(bi)將(jiang)自(zi)絕(jue)於(yu)物(wu)流(liu)同(tong)行(xing)。

而京東方麵回複廣州日報全媒體記者時表示，通知隻是推薦商家使用評分較高
、投訴率較低的快遞企業，平台暫停合作的目前僅有天天快遞一家
，但京東會堅持末位淘汰
、quwucunjingdeyuanze，yiyonghumanyiduweiweiyibiaozhunlaixuanzehezuohuoban
，tongshi
，jingdongyezhichigedakuaidiqiyebuduantigaowuliufuwushuiping，weixiaofeizhechuangzaozuihaodetiyan。

京東在此前發布的通知中稱，快遞公司服務質量的好壞將直接影響店鋪評價
，影響消費者購物體驗
，並建議商家“盡快在7月底之前與適合的推薦快遞建立合作關係”。記者注意到，此前與阿裏有合作的韻達、申通等均在京東的推薦名單中。

市場影響

天天、圓通稱業務量影響有限

目前，在京東平台上
，京東自營商品使用京東快遞，第三方賣家既可以用京東快遞

，也可以用第三方快遞服務商。京東平台上有近20家快遞公司在為商家服務。今年4月以來，京東物流獨立成為子集團，發力在倉配業務之外擴大快遞業務。

京東切斷天天快遞信息接入口
，對天天快遞影響有多大？

“在京東關停天天接口前
，天天在京東每天的客戶業務量是11萬左右，占據天天快遞整個業務量的2%左右，所以對天天快遞業務量影響不大。”昨日
，天天快遞副總裁徐建國告訴記者，京東關閉天天快遞後，公司業務量並未減少。

但京東此舉仍然影響到了天天快遞和其他電商的合作。“這幾天很多其他電商客戶打電話來詢問此事，這一點對我們影響很大
，這也是我們堅持向京東討說法的原因。”徐建國說。

jingdongwuliufayanrencheng
，xiwangtiantiankuaidigaijinfuwuzhiliang，binghuoquxiaofeizhedeyouzhikoubeizhihou
，zhongxinhuilai。jingdongjiangdingqigenjukuaidigongsifuwuzhiliang，quwucunjing，buduantishengpingtaifuwuzhiliang。name

，tiantiankuaidihaiyou“重新回京東”的打算嗎？

對此
，徐建國表示，天天快遞希望能夠回去，“我回去不是服務京東，而是客戶選擇天天快遞
，哪怕是京東的平台。”

百世昨日針對此事表示：“沒有收到通知，暫不發布評論。”圓通則於昨日晚間其官方微博作出回應表示，京東件數量在圓通速遞快遞總量中的占比僅為2%左右。京東所謂的“拉黑”行為，對圓通業務量的影響極為有限。同時，圓通通過舉6•18期間7分鍾完成首單派送任務的例子
，從側麵反擊了“服務質量低下”一事。圓通還直指此次關閉信息接口一事的原因主要是
，圓通沒有接受京東要求使用的統一電子麵單。

業內觀點

物流之爭背後仍是數據之爭

今年6月，菜鳥網絡和順豐速運互相指責對方首先關閉互通數據接口，引發京東、美團外賣、網易等公司紛紛站隊。雖然雙方各執一詞

，但矛盾的焦點是物流數據。角逐背後，更是一場利益之爭
、壟斷和反壟斷之爭。

在資深電商分析師李成東看來，質量隻是京東棄用天天快遞原因的一方麵。他表示
，快遞的表麵是物流服務
，背後則是數據。

蘇su寧ning收shou購gou天tian天tian快kuai遞di

，而er天tian天tian快kuai遞di為wei京jing東dong商shang家jia和he用yong戶hu提ti供gong服fu務wu
，京jing東dong擔dan心xin將jiang用yong戶hu數shu據ju泄xie露lu給gei對dui方fang
，這zhe樣yang的de邏luo輯ji不bu無wu道dao理li。同tong理li的de情qing況kuang下xia，阿e裏li的de菜cai鳥niao網wang絡luo也ye不bu會hui允yun許xu京jing東dong物wu流liu為wei淘tao寶bao、天貓商家提供物流服務。

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