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春節臨近
，市民置辦年貨、向家人朋友寄遞物品的需求開始增加
，而由於大量快遞員陸續回家過年
，快遞逐漸變成了“慢遞”。記者昨日獲悉
，多數快遞公司已經停止攬件
，春節期間，順豐和郵政EMS將正常營業，但時效性將不再保證
，同時，順豐將每件加收10元服務費，EMS上門攬收也將加收10元服務費，但市民到中國郵政線下網點交寄時不再加收費用。

顧客急 網購包裹失聯數日

1月18日下午
，家住亦莊的馮先生終於收到了10天前在淘寶上買的“寶貝”
，這是他有史以來收貨最慢的一個快遞了。1月9日發出
，12日到達北京，此後訂單狀態一直顯示為“即將派送”。馮先生每天都向韻達新亦莊分公司打電話，但一直沒有打通。

無奈之下，馮先生按照導航來到韻達在亦莊的倉庫，剛進門，他就“驚呆了”——一個籃球場大的倉庫裏，快遞堆積如山
，隻有幾個快遞員在分揀，還有幾個附近居民和自己一樣主動前來翻找。“臨近春節
，許多外包的快遞員‘跑路’導致爆倉。”現場負責人表示，總部已經協調其他分公司的員工前來支援，但需要一些時間。

“我試著翻了十分鍾，根本不可能在短時間裏找著。”馮先生放棄了尋找，不過
，18日下午，“失聯”多日的包裹終於送上了門
，來的是韻達臨時雇傭的一名員工。

記者在微博上看到
，近日，許多網友都遇到了包裹失聯的情況，甚至有網友購買的海鮮
、水(shui)果(guo)等(deng)不(bu)能(neng)過(guo)久(jiu)存(cun)放(fang)的(de)商(shang)品(pin)，也(ye)遲(chi)遲(chi)尋(xun)不(bu)到(dao)下(xia)落(luo)。一(yi)位(wei)快(kuai)遞(di)員(yuan)透(tou)露(lu)，臨(lin)近(jin)年(nian)關(guan)，很(hen)多(duo)快(kuai)遞(di)員(yuan)回(hui)家(jia)過(guo)年(nian)或(huo)是(shi)直(zhi)接(jie)辭(ci)職(zhi)
，導(dao)致(zhi)貨(huo)物(wu)積(ji)壓(ya)嚴(yan)重(zhong)。

壓力大 順豐業務量已超“雙11”

昨天上午，記者打算向廣州寄一個包裹，先後在韻達、圓通
、申通、中通的微信公眾號上下單，但這幾家快遞公司的客服均打來電話，表示公司已經停止攬件
，建議用順豐快遞寄件。

記者在順豐微信公眾號下單半小時後，一位順豐快遞員前來攬收，談起最近的工作，他有點疲憊。“其他快遞公司都停運了，許多人改找我們寄

，倉庫已經爆倉了！”他說，最近每天攬收的快遞量比平時翻了四五倍，已經超過了“雙11”的業務量。

“昨晚收完件已經淩晨1點多，然後包了一晚上的包裹

，一大早又來小區收快遞了。”他表示，這樣的狀態可能要持續幾天。除夕當天
，網點的3名快遞員中將留下1人正常工作。

郵政EMS也在春節前夕迎來了業務旺季。北京EMS相關負責人介紹，最近的快遞訂單量同比增長了30%。為了保障春節期間物流暢通
，北京EMS新增直達汽車郵路23條，加密現有郵路4條。

“除了家裏有特殊情況的
，大部分EMS快遞員會在京正常工作。”據他介紹
，快遞員年前或年後調休返鄉會享受到車費補貼，同時也將獲得加班費。

由於投遞壓力劇增
，順豐和EMS快遞郵件將不承諾時限。1月27日至2月2日，順豐將對寄件用戶每件加收10元服務費，北京EMS對於上門攬收的郵件也將加收10元服務費
，不過，市民到線下郵政網點交寄時

，不再額外加收費用。

網購熱 自營電商照常供年貨

“大da部bu分fen一yi線xian員yuan工gong都dou是shi外wai地di務wu工gong人ren員yuan，很hen多duo快kuai遞di員yuan一yi年nian都dou沒mei有you回hui家jia，分fen揀jian中zhong心xin的de員yuan工gong還hai要yao常chang年nian值zhi夜ye班ban
，他ta們men辛xin苦ku了le一yi年nian了le
，就jiu等deng著zhe過guo年nian和he親qin人ren團tuan聚ju。”一(yi)位(wei)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)負(fu)責(ze)人(ren)表(biao)示(shi)，快(kuai)遞(di)屬(shu)於(yu)工(gong)作(zuo)強(qiang)度(du)較(jiao)大(da)的(de)行(xing)業(ye)，員(yuan)工(gong)回(hui)家(jia)過(guo)年(nian)多(duo)數(shu)消(xiao)費(fei)者(zhe)能(neng)夠(gou)理(li)解(jie)，不(bu)少(shao)人(ren)買(mai)不(bu)到(dao)返(fan)鄉(xiang)火(huo)車(che)票(piao)
，公(gong)司(si)還(hai)將(jiang)準(zhun)備(bei)大(da)巴(ba)車(che)送(song)他(ta)們(men)回(hui)家(jia)。

隨著年味兒越來越濃，電商在春節前再次迎來消費者的網購熱潮，但由於物流不再如“雙11”“雙12”qijianchangtong，rangwangyoudegouwutiyandadazhekou。jizhekandao，taobaowangshangyiyoubushaomaijiayinweikuaiditingyunyuanyintingzhixiangbufendiqufahuo。taobaowangyefabulechunjiefahuoguizetiaozhenggonggao，bufendajianshangpinzai1月15日至2月11日付款的訂單將暫停發貨，賣家在2月18日前完成發貨。同時，買家確認收貨超時的時間從10天延長至20天。

不過
，蘇寧、京東等擁有自建物流的電商平台表示春節“不打烊”，成為市民網購年貨的集中去處。據了解，蘇寧
、京東在北京等城市開展春節“24小時不打烊”活動，確保物流、售後工作人員的充足
，其線下實體店也可提供自提服務。菜鳥聯盟表示
，天貓超市也在全國主要城市正常營業
，預計有30萬名快遞員堅守在工作崗位。

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