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日前記者查詢發現，根據預測，春節期間菜鳥平台上大約有30萬wan名ming快kuai遞di員yuan將jiang堅jian守shou在zai工gong作zuo崗gang位wei上shang，但dan出chu於yu客ke觀guan原yuan因yin，今jin年nian春chun節jie各ge大da快kuai遞di公gong司si以yi及ji電dian商shang自zi營ying物wu流liu將jiang在zai配pei送song速su度du上shang有you所suo減jian緩huan，偏pian遠yuan地di區qu也ye將jiang停ting止zhi發fa貨huo。（1月22日《新聞晨報》）

隨(sui)著(zhe)互(hu)聯(lian)網(wang)技(ji)術(shu)的(de)迅(xun)猛(meng)發(fa)展(zhan)，許(xu)多(duo)消(xiao)費(fei)者(zhe)購(gou)買(mai)年(nian)貨(huo)開(kai)始(shi)從(cong)線(xian)下(xia)轉(zhuan)向(xiang)了(le)線(xian)上(shang)。然(ran)而(er)，消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)這(zhe)種(zhong)偏(pian)愛(ai)卻(que)被(bei)現(xian)實(shi)撞(zhuang)了(le)一(yi)下(xia)腰(yao)。因(yin)為(wei)，春(chun)節(jie)臨(lin)近(jin)，一(yi)些(xie)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)便(bian)開(kai)啟(qi)了(le)春(chun)節(jie)模(mo)式(shi)，表(biao)示(shi)配(pei)送(song)將(jiang)降(jiang)速(su)甚(shen)至(zhi)停(ting)止(zhi)派(pai)件(jian)。這(zhe)不(bu)僅(jin)給(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)瘋(feng)狂(kuang)購(gou)買(mai)年(nian)貨(huo)的(de)熱(re)心(xin)澆(jiao)了(le)一(yi)盆(pen)冷(leng)水(shui)，更(geng)嚴(yan)重(zhong)地(di)拖(tuo)了(le)方(fang)興(xing)未(wei)艾(ai)的(de)網(wang)購(gou)經(jing)濟(ji)的(de)後(hou)腿(tui)，值(zhi)得(de)全(quan)社(she)會(hui)探(tan)尋(xun)破(po)解(jie)之(zhi)道(dao)。

快(kuai)遞(di)成(cheng)慢(man)遞(di)甚(shen)至(zhi)歇(xie)業(ye)
，顯(xian)然(ran)是(shi)春(chun)節(jie)前(qian)後(hou)投(tou)遞(di)力(li)量(liang)不(bu)足(zu)惹(re)的(de)禍(huo)。當(dang)前(qian)，絕(jue)大(da)多(duo)數(shu)的(de)快(kuai)遞(di)小(xiao)哥(ge)為(wei)進(jin)城(cheng)務(wu)工(gong)的(de)農(nong)民(min)工(gong)

，自(zi)年(nian)初(chu)便(bian)遠(yuan)離(li)親(qin)人(ren)獨(du)自(zi)在(zai)外(wai)送(song)快(kuai)遞(di)賺(zhuan)錢(qian)
，年(nian)關(guan)臨(lin)近(jin)
，歸(gui)心(xin)似(si)箭(jian)便(bian)成(cheng)了(le)他(ta)們(men)內(nei)心(xin)最(zui)強(qiang)烈(lie)的(de)渴(ke)望(wang)。加(jia)之(zhi)，許(xu)多(duo)快(kuai)遞(di)企(qi)業(ye)老(lao)板(ban)
，對(dui)“快遞成慢遞甚至歇業”給消費者造成的痛感未能感同身受，更不願意向快遞哥支付節日加班的三倍工資。如此語境下，春節前後的“快遞哥荒”便成為每年循環上演的劇目。因此，透過現象看本質，“快遞哥荒”折射出來的是快遞業服務意識淡薄。有網友將其稱之為快遞業“節日病”
，可謂形象貼切。

事實上，快遞業“節日病”受詬病久矣
，相關部門對其也開出了藥方。比如

，早在2011年
，中國快遞協會發布的《春節法定假日期間快遞服務指導規範》，明確要求春節期間快遞業“歇人不歇業”
，快遞網點收件
、派件服務時間總體不低於6個小時。但在現實生活中，一些民營快遞企業卻陽奉陰違，有的雖然對外表示“春節期間歇人不歇業，一如既往地做好服務”
，但實際上服務質量與水平卻遠遠低於正常水平
；有的“歇人又歇業”

，甚至在春節前一兩個星期就開始選擇性收件派件；還有個別的快遞企業雖然沒有歇業，但暗地裏大幅抬高了服務價格。這些“節日病”，盡管症狀稍有差異，但它們的共同點是一雙眼睛隻盯著企業自身的利潤，而置消費者的利益與企業的社會責任於不顧。

但是
，任何企業都不能“見利忘責”，必須在企業利益
、消xiao費fei者zhe利li益yi與yu社she會hui責ze任ren之zhi間jian踩cai好hao平ping衡heng木mu。就jiu作zuo為wei服fu務wu行xing業ye後hou起qi之zhi秀xiu的de快kuai遞di業ye而er言yan，經jing過guo十shi餘yu年nian的de高gao速su發fa展zhan，目mu前qian已yi告gao別bie野ye蠻man生sheng長chang打da價jia格ge戰zhan的de階jie段duan
，進jin入ru深shen耕geng細xi作zuo打da服fu務wu戰zhan的de階jie段duan。快kuai遞di企qi業ye倘tang若ruo想xiang要yao在zai競jing爭zheng中zhong勝sheng出chu
，就jiu必bi須xu在zai兼jian顧gu公gong司si“美好錢景”的同時，強化“小快遞、大民生”的責任意識
，為消費者提供貼心的服務。

可見，醫治快遞業“節日病”亟需自律和他律一齊發力。一方麵，快遞企業要嚴格自律，提升服務水平與質量，特別是節假日，應因企製宜地采取錯峰輪假、足額兌現加班工資等人性化管理方式
，真正實現節假日期間“歇人不歇業，服務質量不降”。另一方麵
，有關部門要對快遞企業節假日期間“歇人歇業”的違規行為加強監管
，加大對違規行為的懲罰力度。（屈金軼）

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